Sie verlieren einen Tag pro Woche an No-Shows, verpasste Anrufe und Doppelbuchungen
Während der Arbeit können Sie nicht ans Telefon. Also landet der Anruf auf der Mailbox, der Kunde bucht woanders — und wer gebucht hat, kommt nicht. Eine bezahlte Stunde bleibt leer.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
- Kunden rufen mitten im Auftrag an, und beim Rückruf haben sie längst woanders gebucht.
- Zwei Termine liegen auf demselben Slot, weil der Kalender an zwei Stellen geführt wird.
- Jemand erscheint einfach nicht — die Stunde ist weg und lässt sich nicht zweimal verkaufen.
- Eine Absage um 9 Uhr bringt den ganzen Tag durcheinander, und Sie planen ihn per Telefon neu.
- Dass jemand krank ist, erfahren Sie erst, wenn er nicht beim Kunden ankommt.
- Abends bestätigen Sie den nächsten Tag per SMS, Nachricht für Nachricht.
Was das wirklich kostet
No-Shows und Lücken, die sich nicht mehr füllen lassen, sind kein Ärgernis, sondern verlorene Marge. Die Zeit war eingeplant, das Fahrzeug beladen, der Raum geheizt — nur der Kunde fehlte. Und jede Stunde, in der Sie Termine von Hand bestätigen, ist eine Stunde ohne bezahlte Arbeit.
Wie Capwork das löst
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Kunden buchen selbst — auf Basis echter Verfügbarkeit
Ihre Buchungsseite bietet nur Termine an, die tatsächlich funktionieren: Öffnungszeiten, wer wirklich arbeitet, welche Qualifikationen nötig sind und ob Fahrzeug und Werkzeug frei sind. Einen Termin, den Sie nicht leisten können, gibt es damit nicht — eine Doppelbuchung kann gar nicht erst entstehen.
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Jede Buchung bestätigt sich selbst
Sobald ein Termin vergeben ist, geht die Bestätigung über den Kanal raus, den der Kunde tatsächlich nutzt — E-Mail, WhatsApp oder SMS — und landet in seinem Gesprächsverlauf statt im Nirgendwo. Sie tippen abends nicht mehr dieselbe Nachricht ab.
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Eine Absage räumt sich selbst auf
Fällt eine Buchung weg, wird alles, was sie belegt hat — die Person, der Wagen, die Werkzeuge, das Material — in einem Zug freigegeben, und der Termin steht wieder auf Ihrer Buchungsseite. Sie sehen genau, was freigegeben wird, bevor Sie bestätigen.
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Fällt jemand aus, sehen Sie die Vertretung vorher
Urlaub und Krankenstand fließen direkt in die Verfügbarkeit, niemand kann für Arbeit eingeplant werden, für die er nicht da ist. Melden Sie eine Person ab, ermittelt Capwork, wer sonst die passenden Qualifikationen und ein freies Fenster hat, und zeigt Ihnen den Tausch, bevor sich etwas ändert. Kann niemand übernehmen, wird die Buchung freigegeben und der Kunde um eine Neubuchung gebeten.
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Erinnerungen vor dem Termin
In EntwicklungErinnerungsvorlagen liegen bereits im gemeinsamen Posteingang und sind versandfertig. Sie nach einem Zeitplan Ihrer Wahl automatisch zu verschicken, damit die Vergesslichen einen Anstoß bekommen, ohne dass Sie daran denken müssen, ist in Entwicklung.
Mit echten Daten ansehen
Öffnen Sie einen vollständig eingerichteten Beispielbetrieb — Team, Qualifikationen, Fahrzeuge, ein lebendiger Kalender — und melden Sie jemanden krank, um zu sehen, wie Capwork die Vertretung vorschlägt. Ohne Anmeldung, ohne Installation.
Live-Demo öffnenDas brauchen Sie dafür
Nutzungsbasiert — ein ruhiger Monat kostet weniger. Beginnen Sie mit der Terminplanung allein und ergänzen Sie den Rest, wenn er sich rechnet.
FAQ
Die meisten schon, sobald sie können. Die Buchungsseite funktioniert am Handy, braucht kein Konto und ist dann erreichbar, wenn Menschen tatsächlich an Termine denken — abends und am Wochenende, wenn ohnehin niemand ans Telefon geht. Anrufe kommen weiter, nur deutlich weniger, und sie sind nicht mehr der einzige Weg.
Verfügbarkeit wird abgeleitet, nicht eingetragen. Capwork verschneidet Ihre Öffnungszeiten mit der Arbeitszeit der Mitarbeiter, den nötigen Qualifikationen und der Frage, ob Fahrzeug, Raum oder Gerät frei sind. Fehlt eines davon, wird der Termin nie angeboten.
Ja. Telefonische, persönliche und Online-Buchungen laufen in denselben Kalender und reservieren dieselben Personen und Geräte. Die beiden können sich also nie widersprechen.
Die Buchung gibt alles frei, was sie belegt hat — die Person, das Fahrzeug, Werkzeuge und Material — und der Termin steht sofort wieder auf Ihrer Buchungsseite zur Verfügung. Sie sehen die vollständige Liste des Freigegebenen, bevor Sie bestätigen. Capwork schiebt dabei keine Termine anderer Kunden zusammen, um die Lücke zu schließen: die Buchung eines anderen zu verschieben ist Ihre Entscheidung, nicht unsere.
Noch nicht. Die Bestätigung geht automatisch raus, sobald gebucht wird, und Erinnerungsvorlagen sind im gemeinsamen Posteingang versandfertig. Sie automatisch vor dem Termin zu verschicken ist in Entwicklung — vorerst ist die Erinnerung ein Klick, keine Regel.
Nein. Die Terminplanung funktioniert für sich allein. Kunden, Finanzen, Lager und der Rest sind eigene Module, die Sie später dazuschalten können, und Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
Holen Sie sich Ihre Woche zurück
Leistungen und Öffnungszeiten hinterlegen — Ihre Buchungsseite ist noch am selben Tag online.