Sie verlieren einen Tag pro Woche an No-Shows, verpasste Anrufe und Doppelbuchungen

Kommt Ihnen das bekannt vor?

• Kunden rufen mitten im Auftrag an, und beim Rückruf haben sie längst woanders gebucht.
• Zwei Termine liegen auf demselben Slot, weil der Kalender an zwei Stellen geführt wird.
• Jemand erscheint einfach nicht — die Stunde ist weg und lässt sich nicht zweimal verkaufen.
• Eine Absage um 9 Uhr bringt den ganzen Tag durcheinander, und Sie planen ihn per Telefon neu.
• Dass jemand krank ist, erfahren Sie erst, wenn er nicht beim Kunden ankommt.
• Abends bestätigen Sie den nächsten Tag per SMS, Nachricht für Nachricht.

Was Sie zurückgewinnen

Jeder Termin im Kalender ist einer, den Sie auch liefern können: besetzt, ausgerüstet und bestätigt, ohne dass Sie etwas tun. Buchungen kommen herein, während Sie im Einsatz sind, Bestätigungen gehen von selbst raus, und eine Absage stellt die Stunde sofort wieder zum Verkauf, statt sie abzuschreiben.

Wie Capwork das löst

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   Kunden buchen selbst — auf Basis echter Verfügbarkeit

   Ihre Buchungsseite bietet nur Termine an, die tatsächlich funktionieren: Öffnungszeiten, wer wirklich arbeitet, welche Qualifikationen nötig sind und ob Fahrzeug und Werkzeug frei sind. Einen Termin, den Sie nicht leisten können, gibt es damit nicht — eine Doppelbuchung kann gar nicht erst entstehen.

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   Jede Buchung bestätigt sich selbst

   Sobald ein Termin gebucht ist, sendet Capwork die Bestätigung in Ihrem Auftrag – per E-Mail oder, wenn der Kunde keine Adresse angegeben hat, per SMS – ohne dass Sie etwas verbinden oder einrichten müssen. Die Abende, an denen Sie dieselbe Nachricht immer wieder tippen, sind vorbei.

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   Eine Absage räumt sich selbst auf

   Fällt eine Buchung weg, wird alles, was sie belegt hat — die Person, der Wagen, die Werkzeuge, das Material — in einem Zug freigegeben, und der Termin steht wieder auf Ihrer Buchungsseite. Sie sehen genau, was freigegeben wird, bevor Sie bestätigen.

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   Fällt jemand aus, sehen Sie die Vertretung vorher

   Urlaub und Krankenstand fließen direkt in die Verfügbarkeit, niemand kann für Arbeit eingeplant werden, für die er nicht da ist. Melden Sie eine Person ab, ermittelt Capwork, wer sonst die passenden Qualifikationen und ein freies Fenster hat, und zeigt Ihnen den Tausch, bevor sich etwas ändert. Kann niemand übernehmen, wird die Buchung freigegeben und der Kunde um eine Neubuchung gebeten.

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   Erinnerungen vor dem Termin

   Kunden, die es im Buchungsformular ankreuzen, bekommen am Vortag um 17:00 Uhr eine Erinnerung – per SMS oder, ohne Telefonnummer, per E-Mail – gesendet von Capwork in Ihrem Auftrag. Wer es vergessen hätte, wird erinnert, ohne dass Sie daran denken müssen.

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   Eine Absage füllt sich von selbst

   Wird ein Termin frei, werden Kunden mit einem späteren Termin für dieselbe Leistung, die darum gebeten haben, nacheinander gefragt – zehn Minuten pro Person, der nächste Termin zuerst. Wer zusagt, wird umgebucht und bestätigt; der alte Termin wird wiederum angeboten.

Das brauchen Sie dafür

Nutzungsbasiert — ein ruhiger Monat kostet weniger. Beginnen Sie mit der Terminplanung allein und ergänzen Sie den Rest, wenn er sich rechnet.

FAQ

Was Sie sonst noch in Ordnung bringen können