Kaotate nädalas ühe päeva mitteilmumistele, vastamata kõnedele ja topeltbroneeringutele
Käed tööd täis — telefoni te ei võta. Kõne läheb kõneposti, klient broneerib mujalt — ja see, kes broneeris, ei tule kohale. Makstud tund jääb tühjaks.
TI loodud piltTundub tuttav?
- Kliendid helistavad töö keskel ja kui tagasi helistate, on nad juba mujalt broneerinud.
- Kaks broneeringut satuvad samale ajale, sest kalender on olemas kahes kohas.
- Keegi lihtsalt ei tule: tund on kadunud ja teist korda seda ei müü.
- Üks tühistamine kell üheksa lammutab terve päeva ja te planeerite selle telefoni teel uuesti.
- Et keegi on haige, saate teada siis, kui ta kliendini ei jõua.
- Õhtud kuluvad homse päeva kinnitamisele SMS-idega, sõnum sõnumi haaval.
Mida te tagasi saate
Igast ajast teie kalendris saab aeg, mille suudate ka tegelikult täita: mehitatud, varustatud ja kinnitatud ilma et te seda puudutaksite. Broneeringud saabuvad, kui olete töö juures, kinnitused lähevad ise välja, ja tühistamine paneb tunni kohe uuesti müüki, selle asemel et see maha kanda.
Kuidas Capwork selle lahendab
- 1
Kliendid broneerivad ise, tegeliku saadavuse alusel
Teie broneerimisleht pakub ainult aegu, mis tõesti peavad: lahtiolekuajad, kes päriselt tööl on, millised kvalifikatsioonid on vajalikud ja kas auto ning tööriistad on vabad. Aega, mida te täita ei suuda, ei ole olemas — topeltbroneering muutub võimatuks.
- 2
Iga broneering kinnitab end ise
Niipea kui aeg on broneeritud, saadab Capwork teie nimel kinnituse – e-postiga või, kui klient aadressi ei andnud, SMS-iga – ilma et peaksite midagi ühendama või seadistama. Õhtud sama sõnumi uuesti tippimisega on läbi.
- 3
Tühistamine koristab enda järelt ise
Kui broneering ära langeb, vabaneb kõik, mida see kinni hoidis — inimene, auto, tööriistad, materjalid — ühekorraga, ja aeg läheb tagasi teie broneerimislehele. Näete täpselt, mis vabaneb, enne kui kinnitate.
- 4
Kui keegi puudub, näete asendajat ette
Puhkused ja haiguslehed voolavad otse saadavusse: kedagi ei saa broneerida tööle, kus teda ei ole. Märkige puudumine ja Capwork arvutab välja, kellel veel on õiged oskused ja vaba aken, ning näitab teile vahetust enne, kui midagi muutub. Kui keegi katta ei suuda, vabastatakse broneering ja klienti palutakse uus aeg valida.
- 5
Meeldetuletused enne broneeringut
Kliendid, kes selle broneerimisvormil märgivad, saavad eelmisel päeval kell 17:00 meeldetuletuse – SMS-iga või ilma numbrita e-postiga –, mille Capwork saadab teie nimel. Need, kes oleksid unustanud, saavad oma märguande, ilma et teie peaksite meeles pidama.
- 6
Tühistamine täitub iseenesest
Kui aeg vabaneb, pakutakse seda sama teenuse hilisema ajaga klientidele, kes on palunud teavitust – ükshaaval, kümme minutit igaühele, lähim aeg esimesena. Kes nõustub, viiakse üle ja kinnitatakse; tema vana aega pakutakse omakorda edasi.
Vaadake päris andmetega
Avage täielikult täidetud näidisettevõte — töötajad, oskused, sõidukid, elav kalender — ja märkige keegi haigeks, et näha, kuidas Capwork asendaja pakub. Ilma registreerimiseta, midagi pole vaja paigaldada.
Mida te selleks vajate
Kasutuse järgi: vaikne kuu maksab vähem. Alustage ainult planeerimisest ja lisage ülejäänu, kui see end ära teenib.
KKK
Enamik küll, niipea kui saavad. Leht töötab telefonis, ei nõua kontot ja on kättesaadav siis, kui inimesed päriselt broneerimisele mõtlevad — õhtul ja nädalavahetusel, kui keegi niikuinii vastu ei võta. Kõnesid tuleb endiselt, ainult tunduvalt vähem, ja need ei ole enam ainus sissepääs.
Saadavus tuletatakse, seda ei sisestata. Capwork lõikab teie lahtiolekuajad kokku töötajate tööajaga, vajalike kvalifikatsioonidega ja sellega, kas sõiduk, ruum või seade on vaba. Kui üks neist puudub, aega kunagi ei pakuta.
Jah. Telefoni teel, kohapeal ja veebis tehtud broneeringud lähevad samasse kalendrisse ja broneerivad samad inimesed ja seadmed. Nad ei saa seega kunagi vastuollu minna.
Broneering vabastab kõik, mida see kinni hoidis — inimese, sõiduki, tööriistad ja materjalid — ning aeg läheb kohe tagasi teie broneerimislehele, et keegi teine saaks selle võtta. Näete täielikku loetelu vabanevast enne kinnitamist. Klientidele, kellel on sama teenuse jaoks hilisem aeg ja kes on seda soovinud, pakutakse vabanenud aega üksteise järel. Ümber tõstetakse ainult see, kes nõustub — kedagi ei tõsteta ümber vastu tema tahtmist.
Jah. Iga klient saab broneerimisvormil märkida meeldetuletuse ja saab selle eelmisel päeval kell 17:00 SMS-i või e-postiga, mille Capwork saadab teie nimel. Eelmisel päeval või samal päeval tehtud broneeringud meeldetuletust ei saa – klient on aja just valinud.
Ei. Ajaplaneerimine toimib omaette. Kliendid, rahandus, ladu ja ülejäänu on eraldi moodulid, mille lisate siis, kui neid vajate, ja maksate ainult selle eest, mida kasutate.
Mida veel saate korda teha
Võtke oma nädal tagasi
Sisestage teenused ja lahtiolekuajad — broneerimisleht on veebis samal päeval.