Perde una giornata a settimana tra assenze, chiamate perse e doppie prenotazioni

Le suona familiare?

• I clienti chiamano durante un intervento e, quando richiama, hanno già prenotato altrove.
• Due appuntamenti finiscono sullo stesso orario perché l’agenda esiste in due posti.
• Qualcuno semplicemente non si presenta: l’ora è persa e non si vende due volte.
• Una disdetta alle 9 manda all’aria l’intera giornata, che riprogramma al telefono.
• Scopre che un collaboratore è malato solo quando non arriva dal cliente.
• Le serate se ne vanno a confermare il giorno dopo via SMS, un messaggio alla volta.

Cosa si riprende

Ogni slot in agenda diventa uno che può davvero onorare: con personale, attrezzatura e conferma, senza che Lei ci metta mano. Le prenotazioni arrivano mentre è al lavoro, le conferme partono da sole e una disdetta rimette l'ora in vendita invece di mandarla persa.

Come lo risolve Capwork

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   I clienti prenotano da soli, sulla disponibilità reale

   La sua pagina di prenotazione propone solo orari realmente sostenibili: orari di apertura, chi lavora davvero, quali competenze servono e se mezzo e attrezzatura sono liberi. Un orario che non può onorare non esiste — la doppia prenotazione diventa impossibile.

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   Ogni prenotazione si conferma da sola

   Appena uno slot viene prenotato, Capwork invia la conferma per suo conto – via e-mail o, se il cliente non ha indicato un indirizzo, via SMS – senza nulla da collegare o configurare. Basta serate a riscrivere lo stesso messaggio.

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   Una disdetta si sistema da sé

   Quando una prenotazione salta, tutto ciò che teneva impegnato — la persona, il furgone, gli attrezzi, i materiali — viene liberato in un colpo solo e lo slot torna sulla sua pagina di prenotazione. Vede esattamente cosa verrà liberato prima di confermare.

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   Se qualcuno manca, vede prima la sostituzione

   Ferie e malattia confluiscono direttamente nella disponibilità: nessuno può essere assegnato a un lavoro per cui non c’è. Segni un’assenza e Capwork calcola chi altro ha le competenze giuste e una finestra libera, poi Le mostra lo scambio prima che qualcosa cambi. Se nessuno può coprire, la prenotazione viene liberata e al cliente viene chiesto di riprenotare.

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   Promemoria prima dell’appuntamento

   I clienti che lo spuntano nel modulo di prenotazione ricevono un promemoria il giorno prima alle 17:00 – via SMS o, senza numero, via e-mail – inviato da Capwork per suo conto. Chi se ne sarebbe dimenticato riceve il suo avviso senza che Lei debba ricordarsene.

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   Una cancellazione si riempie da sola

   Quando si libera uno slot, viene offerto ai clienti con un appuntamento successivo per lo stesso servizio che hanno chiesto di essere avvisati – uno alla volta, dieci minuti ciascuno, l’appuntamento più vicino per primo. Chi accetta viene spostato e confermato; il suo vecchio slot viene offerto a sua volta.

Cosa le serve per questo

A consumo: un mese tranquillo costa meno. Inizi dalla sola pianificazione e aggiunga il resto quando se lo merita.

Domande frequenti

Cos'altro può rimettere a posto