Perde una giornata a settimana tra assenze, chiamate perse e doppie prenotazioni
Con le mani occupate non si risponde al telefono. La chiamata finisce in segreteria, il cliente prenota altrove — e chi aveva prenotato non si presenta. Un’ora pagata resta vuota.
Le suona familiare?
- I clienti chiamano durante un intervento e, quando richiama, hanno già prenotato altrove.
- Due appuntamenti finiscono sullo stesso orario perché l’agenda esiste in due posti.
- Qualcuno semplicemente non si presenta: l’ora è persa e non si vende due volte.
- Una disdetta alle 9 manda all’aria l’intera giornata, che riprogramma al telefono.
- Scopre che un collaboratore è malato solo quando non arriva dal cliente.
- Le serate se ne vanno a confermare il giorno dopo via SMS, un messaggio alla volta.
Quanto costa davvero
Assenze e buchi non più riempibili non sono una seccatura, sono margine perso. L’orario era coperto, il mezzo caricato, il locale riscaldato — mancava solo il cliente. E ogni ora passata a confermare appuntamenti a mano è un’ora senza lavoro fatturato.
Come lo risolve Capwork
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I clienti prenotano da soli, sulla disponibilità reale
La sua pagina di prenotazione propone solo orari realmente sostenibili: orari di apertura, chi lavora davvero, quali competenze servono e se mezzo e attrezzatura sono liberi. Un orario che non può onorare non esiste — la doppia prenotazione diventa impossibile.
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Ogni prenotazione si conferma da sola
Appena uno slot viene preso, la conferma parte sul canale che il cliente usa davvero — e-mail, WhatsApp o SMS — e finisce nella sua conversazione anziché nel nulla. Basta serate passate a ribattere lo stesso messaggio.
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Una disdetta si sistema da sé
Quando una prenotazione salta, tutto ciò che teneva impegnato — la persona, il furgone, gli attrezzi, i materiali — viene liberato in un colpo solo e lo slot torna sulla vostra pagina di prenotazione. Vedete esattamente cosa verrà liberato prima di confermare.
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Se qualcuno manca, vedete prima la sostituzione
Ferie e malattia confluiscono direttamente nella disponibilità: nessuno può essere assegnato a un lavoro per cui non c’è. Segnate un’assenza e Capwork calcola chi altro ha le competenze giuste e una finestra libera, poi vi mostra lo scambio prima che qualcosa cambi. Se nessuno può coprire, la prenotazione viene liberata e al cliente viene chiesto di riprenotare.
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I promemoria prima dell’appuntamento
In sviluppoI modelli di promemoria sono già nella casella condivisa, pronti da inviare. Inviarli automaticamente secondo una cadenza che decidete voi, così chi avrebbe dimenticato riceve una spinta senza che dobbiate ricordarvene, è in sviluppo.
Lo veda con dati reali
Aprite un’azienda di esempio già completa — personale, competenze, veicoli, un’agenda viva — e segnate qualcuno in malattia per vedere Capwork proporre la sostituzione. Senza registrazione, niente da installare.
Apri la demo dal vivoCosa le serve per questo
A consumo: un mese tranquillo costa meno. Inizi dalla sola pianificazione e aggiunga il resto quando se lo merita.
Domande frequenti
La maggior parte sì, appena può. La pagina funziona da telefono, non richiede alcun account ed è raggiungibile quando le persone pensano davvero a prenotare — la sera e nel fine settimana, quando comunque nessuno risponde. Le chiamate continuano, solo molto meno numerose, e non sono più l’unica porta d’ingresso.
La disponibilità è dedotta, non inserita a mano. Capwork incrocia i suoi orari di apertura con l’orario di lavoro dei collaboratori, le competenze richieste e la disponibilità di mezzo, locale o attrezzatura. Se manca uno di questi, l’orario non viene mai proposto.
Sì. Prenotazioni telefoniche, di persona e online finiscono nella stessa agenda e riservano le stesse persone e attrezzature. Le due cose quindi non possono mai contraddirsi.
La prenotazione libera tutto ciò che teneva impegnato — la persona, il veicolo, attrezzi e materiali — e lo slot torna subito sulla vostra pagina di prenotazione a disposizione di qualcun altro. Vedete l’elenco completo di ciò che verrà liberato prima di confermare. Capwork non sposta gli appuntamenti di altri clienti per chiudere il buco: spostare la prenotazione di qualcun altro è una vostra decisione, non nostra.
Non ancora. La conferma parte automaticamente nel momento della prenotazione e i modelli di promemoria sono pronti da inviare dalla casella condivisa. L’invio automatico prima dell’appuntamento è in sviluppo: per ora il promemoria è un clic, non una regola.
No. La pianificazione funziona da sola. Clienti, finanze, magazzino e il resto sono moduli separati che potete attivare in seguito, e pagate solo ciò che usate.
Si riprenda la settimana
Inserisca servizi e orari di apertura: la sua pagina di prenotazione è online lo stesso giorno.