Metà delle sue richieste dorme in un’app che oggi non ha aperto nessuno
E-mail, WhatsApp, Instagram, il modulo di contatto, un foglietto in cassa. Ogni canale è un po’ compito di tutti e davvero di nessuno. Ciò che viene gestito in fretta diventa lavoro; il resto se ne va in silenzio da un concorrente.
Le suona familiare?
- Un cliente dice «vi ho scritto la settimana scorsa» e nessuno trova il messaggio.
- Due persone rispondono alla stessa richiesta, con prezzi diversi.
- I preventivi richiedono giorni perché i dettagli sono sparsi su tre app.
- Qualcuno va in ferie, e la sua casella va in ferie con lui.
- Non sa quale canale porti davvero lavoro pagato.
- Le stesse domande vengono riscritte da zero, più volte al giorno.
Quanto costa davvero
A decidere chi si aggiudica il lavoro è la velocità. Una richiesta gestita entro un’ora si trasforma in ordine molto più spesso di una risposta del giorno dopo — e la differenza raramente è il prezzo. Ogni messaggio non letto è un preventivo che non ha inviato.
Come lo risolve Capwork
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I vostri messaggi arrivano in una casella condivisa
La vostra casella esistente, un indirizzo Capwork sul vostro dominio, WhatsApp e SMS arrivano tutti nello stesso posto. Nulla dipende da chi ha aperto quale app, e nulla se ne va in ferie con qualcuno.
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Il vostro modulo di richiesta alimenta lo stesso percorso
Il modulo di richiesta del vostro sito non arriva nella casella: apre una richiesta strutturata in Ordini, già collegata a un cliente, con la stessa analisi dietro e la stessa strada verso un’offerta a prezzo. Due porte d’ingresso, un solo modo di rispondere.
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Le richieste arrivano già comprese
Capwork legge il messaggio, riconosce di cosa si tratta e cosa manca, e lo collega a un cliente e a un servizio. Lei apre una richiesta strutturata invece di un muro di testo.
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Risposte e preventivi vengono preparati per lei
Riceve una bozza di risposta nella lingua del cliente, calcolata dal suo catalogo. La adatti, o la invii. Ciò che richiedeva venti minuti ne richiede due — così la risposta rapida diventa la risposta normale.
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Un preventivo accettato diventa lavoro vero
Accettate, e il lavoro esiste ovunque debba esistere: un appuntamento in agenda con le persone e le attrezzature giuste riservate, e una scheda cliente a cui è già agganciata l’intera conversazione. Nessuno ribatte nulla.
Lo veda con dati reali
Apra un’azienda di esempio con richieste vere in attesa e guardi una di queste diventare un preventivo calcolato e poi un lavoro pianificato. Senza registrazione, senza installazione.
Apri la demo dal vivoCosa le serve per questo
A consumo: un mese tranquillo costa meno. Inizi dalla casella condivisa e aggiunga il resto quando se lo merita.
Domande frequenti
La vostra casella esistente via IMAP, un indirizzo Capwork sul vostro dominio, e WhatsApp e SMS tramite il vostro account operatore. Il modulo di richiesta del vostro sito è separato: apre una richiesta strutturata in Ordini anziché un messaggio nella casella.
Oggi no. La casella parla e-mail, WhatsApp e SMS. Altri canali di messaggistica si aggiungono man mano che le rispettive API business lo consentono — preferiamo nominare i tre che funzionano piuttosto che elencarne dieci che non funzionano.
No. L’IA redige, lei invia. Nulla raggiunge un cliente senza approvazione umana. In base al regolamento europeo sull’IA indichiamo inoltre chiaramente dove l’IA è intervenuta.
Capwork funziona in 24 lingue dell’UE. Una richiesta in francese le viene riassunta nella sua lingua, e la bozza di risposta torna in francese.
No. Può tenere la sua casella esattamente com’è e collegarla, oppure inoltrare a un indirizzo Capwork. In entrambi i casi le risposte continuano a partire dal suo dominio.
I dati sono conservati nell’UE ed è disponibile un accordo sul trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR. I sub-responsabili sono elencati uno per uno, non in modo generico.
Non perda più lavori per una risposta lenta
Colleghi una casella e veda cosa c’è già lì, senza risposta.