La forma más inteligente de gestionar citas

Citas

Su agenda se llena mientras usted trabaja.

Los clientes reservan en línea cuando les viene bien — y solo se les ofrecen horas que usted puede cumplir de verdad.

• Reservas las 24 horas: en su web, por enlace o código QR, en 24 idiomas y sin cuenta de cliente.
• Sin reservas dobles: personal, vehículo y material se reservan junto con la cita.
• La confirmación sale sola, y un recordatorio la tarde anterior si el cliente lo pide.
• Si alguien cancela, el hueco se ofrece a los clientes con una cita posterior que lo hayan pedido.

Productos y servicios

Descríbalo una vez, ofrézcalo en 24 idiomas.

Usted añade un servicio — Capwork lo traduce, propone fotos y sabe qué hace falta para prestarlo.

• Cada servicio se traduce automáticamente a los 24 idiomas de la UE, de nuevo con cada cambio.
• Fotos de producto con IA en un estilo uniforme: cuatro propuestas, genere otras o suba las suyas.
• Variantes y extras cambian precio y duración — una ficha en lugar de tres.
• Cada servicio sabe lo que necesita: habilidades, vehículo, herramientas y material.

Comunicaciones

La respuesta está lista antes de que abra el mensaje.

Correo, SMS y WhatsApp llegan a una sola bandeja — con un borrador de respuesta que solo tiene que revisar.

• Todos los canales en una bandeja, con responsable y estado — nada se va de vacaciones con nadie.
• El borrador llega en el idioma del cliente, con precios reales y horas libres en lugar de suposiciones.
• Un clic: reservar una cita, abrir una solicitud o pasar una factura de proveedor a Finanzas.
• Nada sale sin usted: un mensaje solo se envía cuando usted lo aprueba.

WhatsApp y SMS los recibe a través de su propia cuenta de Twilio o Bird.

Clientes

Una ficha de clientes que se mantiene sola.

Quien escribe, reserva o pide presupuesto entra automáticamente en su lista de clientes — con todo lo que le corresponde.

• Los clientes se crean desde la bandeja, las reservas y los pedidos; los duplicados se detectan y se fusionan.
• Pedidos, facturación y último contacto siempre al día, y segmentos como «sin noticias en 90 días» se llenan solos.
• Una cronología por cliente: citas, pedidos, mensajes y avisos automáticos.
• En el portal de clientes, sus clientes cancelan citas, aceptan presupuestos y siguen sus pedidos — sin contraseña.

Solicitudes y pedidos

De la solicitud al trabajo planificado — en minutos.

Cada solicitud se evalúa, se presupuesta y se planifica con las personas, el vehículo y el material que necesita.

• Primera evaluación con IA: un precio de su catálogo, las personas, vehículos y material necesarios, y preguntas abiertas para el cliente.
• Presupuesto por enlace: el cliente acepta en línea, y el pedido queda planificado y reservado.
• La planificación incluye el desplazamiento y prefiere horas justo después de un trabajo cercano.
• «Mis intervenciones» en el móvil: en camino, inicio, fin — con fotos, dictado, firma e informe en PDF.

Los presupuestos se envían a través de un canal de correo o SMS conectado.

Gestión de personal

Quien puede, se planifica. Quien falta, se sustituye.

Habilidades, horarios y ausencias en un solo lugar — la reserva y la planificación solo ofrecen a personas que de verdad pueden hacer el trabajo.

• Solo se ofrecen personas con la habilidad necesaria y que estén de turno.
• Alguien se pone de baja: ve cada reserva afectada y a los sustitutos ordenados por carga de trabajo — usted confirma.
• Si nadie puede cubrirlo, se pide al cliente que elija una nueva hora, y el responsable recibe una tarea.
• Un cuadrante semanal, prerrellenado y con bolsa de horas: el tiempo de los trabajos y las horas registradas se comparan con las horas de contrato.

Gestión de flota

Ninguna ITV olvidada. Ninguna furgoneta reservada dos veces.

Su flota avisa antes de que algo venza — y cada vehículo solo se reserva para un trabajo a la vez.

• Fotografíe el permiso de circulación: matrícula, VIN y datos técnicos se rellenan solos.
• Mantenimiento, ITV, seguro y cambio de neumáticos aparecen a tiempo como tareas.
• Reservas con herramientas y material incluidos: nada se asigna dos veces, y quien conduce necesita el permiso adecuado.
• Libro de ruta con trayectos bloqueados y exportación; un código QR en el vehículo inicia el trayecto.

Inventario

Nunca más en casa del cliente sin el material.

Capwork avisa antes de que algo se agote — y el pedido de reposición está a un clic.

• Stock mínimo y punto de pedido por material: la escasez se ve antes de que pare un trabajo.
• Un clic envía el pedido a su proveedor por correo, WhatsApp o SMS.
• Escanee la factura del proveedor: sus líneas se registran como entrada de mercancía en cuanto usted confirma.
• Los trabajos dan de baja el material usado exactamente una vez, y la planificación le dice hasta cuándo pedir.

Proveedores

Sus proveedores se dan de alta solos.

Cada factura escaneada reconoce a su proveedor o lo crea — con cifras que se calculan solas.

• Identificados por NIF-IVA y nombre; lo dudoso se marca para revisión en lugar de adivinarse.
• Gasto de este año, plazo medio de pago y materiales suministrados — automáticamente.
• Solo las personas autorizadas ven los datos bancarios, y cada cambio de IBAN queda registrado.
• Fusione duplicados: facturas, movimientos y materiales se trasladan con ellos.

Planificador de tareas

Capwork propone. Usted decide.

Lo que hay que hacer aparece solo — y desaparece en cuanto deja de haber motivo.

• Las tareas surgen solas: ITV pendiente, stock bajo, pedido parado.
• Las sugerencias, como una reposición o un mantenimiento, se aprueban o se rechazan con un clic.
• Lista, tablero y calendario; la campana muestra lo que le necesita ahora mismo.
• Cada tarea está vinculada a personas, vehículos, material y pedidos — lo que necesita queda reservado.

Finanzas

Una foto al justificante. Listo.

Capwork lee sus justificantes, los archiva y le muestra adónde va el dinero — con el mes todavía en marcha.

• Capwork lee el proveedor, los importes y el IVA por tipo; usted confirma.
• Numeración correlativa, ubicación de archivo con etiqueta QR y un archivo inalterable durante siete años.
• Si un pago recurrente no llega, salta a la vista.
• Resultado, flujo de caja, impuestos por tipo y partidas pendientes por antigüedad — en CSV para su gestoría.