La mitad de sus solicitudes duerme en una app que hoy no ha abierto nadie
Correo, WhatsApp, Instagram, el formulario de contacto, una nota junto a la caja. Cada canal es un poco cosa de todos y de nadie en realidad. Lo que se atiende rápido se convierte en trabajo; el resto se va en silencio a la competencia.
¿Le suena?
- Un cliente dice «les escribí la semana pasada» y nadie encuentra el mensaje.
- Dos personas responden a la misma solicitud, con precios distintos.
- Los presupuestos tardan días porque los detalles están repartidos en tres apps.
- Alguien se va de vacaciones, y su bandeja se va con él.
- No sabe qué canal trae realmente trabajo pagado.
- Las mismas preguntas se contestan desde cero, varias veces al día.
Lo que cuesta en realidad
Quien se lleva el trabajo lo decide la velocidad. Una solicitud atendida en menos de una hora se convierte en pedido muchas más veces que una respuesta del día siguiente — y la diferencia rara vez es el precio. Cada mensaje sin leer es un presupuesto que no ha enviado.
Cómo lo resuelve Capwork
- 1
Sus mensajes llegan a una bandeja compartida
Su buzón actual, una dirección Capwork en su propio dominio, WhatsApp y SMS llegan todos al mismo sitio. Nada depende de quién tenga abierta qué aplicación, y nada se va de vacaciones con alguien.
- 2
Su formulario alimenta el mismo circuito
El formulario de solicitud de su web no llega a la bandeja: abre una solicitud estructurada en Pedidos, ya vinculada a un cliente, con el mismo análisis detrás y el mismo camino hacia una oferta con precio. Dos puertas de entrada, una sola forma de responder.
- 3
Las solicitudes llegan ya entendidas
Capwork lee el mensaje, reconoce de qué se trata y qué falta, y lo asocia a un cliente y a un servicio. Usted abre una solicitud estructurada en lugar de un muro de texto.
- 4
Respuestas y presupuestos se preparan por usted
Recibe un borrador de respuesta en el idioma del cliente, calculado desde su catálogo. Ajústelo, o envíelo. Lo que llevaba veinte minutos lleva dos — así la respuesta rápida se convierte en la respuesta normal.
- 5
Un presupuesto aceptado se convierte en trabajo real
Acepte, y el trabajo existe en todos los sitios donde debe existir: una cita en la agenda con las personas y los equipos correctos reservados, y una ficha de cliente que ya lleva enganchada toda la conversación. Nadie reescribe nada.
Véalo con datos reales
Abra una empresa de ejemplo con solicitudes reales esperando y vea cómo una de ellas se convierte en un presupuesto calculado y en un trabajo planificado. Sin registro, sin instalación.
Abrir la demo en vivoLo que necesita para esto
Por uso: un mes tranquilo cuesta menos. Empiece por la bandeja compartida y añada el resto cuando se lo gane.
Preguntas frecuentes
Su buzón actual por IMAP, una dirección Capwork en su propio dominio, y WhatsApp y SMS a través de su propia cuenta de proveedor. El formulario de solicitud de su web va aparte: abre una solicitud estructurada en Pedidos en lugar de un mensaje en la bandeja.
Hoy no. La bandeja habla correo, WhatsApp y SMS. Se irán añadiendo más canales de mensajería según lo permita la API de empresa de cada uno: preferimos nombrar los tres que funcionan a enumerar diez que no.
No. La IA redacta, usted envía. Nada llega a un cliente sin la aprobación de una persona. Conforme al Reglamento europeo de IA, además indicamos con claridad dónde ha intervenido la IA.
Capwork funciona en 24 idiomas de la UE. Una solicitud en italiano se le resume en su idioma, y el borrador de respuesta vuelve en italiano.
No. Puede mantener su buzón tal cual y conectarlo, o redirigir a una dirección de Capwork. En ambos casos las respuestas siguen saliendo desde su propio dominio.
Los datos se guardan en la UE y hay disponible un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Los subencargados se enumeran uno por uno, no de forma genérica.
Deje de perder trabajos por una respuesta lenta
Conecte un buzón y vea lo que ya lleva ahí sin respuesta.