Pierde un día por semana en ausencias, llamadas perdidas y reservas duplicadas
Con las manos ocupadas no se coge el teléfono. La llamada acaba en el buzón, el cliente reserva en otro sitio — y quien había reservado no aparece. Una hora pagada se queda vacía.
¿Le suena?
- Los clientes llaman en plena intervención y, cuando devuelve la llamada, ya han reservado en otro sitio.
- Dos citas caen en el mismo hueco porque la agenda existe en dos sitios.
- Alguien sencillamente no aparece: la hora se pierde y no se vende dos veces.
- Una cancelación a las 9 deshace el día entero, y lo replanifica por teléfono.
- Se entera de que alguien está de baja cuando no llega a casa del cliente.
- Las tardes se le van confirmando el día siguiente por SMS, mensaje a mensaje.
Lo que cuesta en realidad
Las ausencias y los huecos que ya no se llenan no son una molestia, son margen perdido. El hueco estaba cubierto, el vehículo cargado, el local calentado — solo faltaba el cliente. Y cada hora dedicada a confirmar citas a mano es una hora sin trabajo facturado.
Cómo lo resuelve Capwork
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Los clientes reservan solos, sobre su disponibilidad real
Su página de reservas solo ofrece huecos realmente asumibles: horario de apertura, quién trabaja de verdad, qué cualificaciones hacen falta y si el vehículo y la herramienta están libres. Un hueco que no puede cumplir no existe — la reserva duplicada se vuelve imposible.
- 2
Cada reserva se confirma sola
En cuanto se ocupa un hueco, la confirmación sale por el canal que el cliente usa de verdad — correo, WhatsApp o SMS — y aterriza en su conversación en lugar de en el vacío. Se acabaron las tardes reescribiendo el mismo mensaje.
- 3
Una cancelación se ordena sola
Cuando se cae una reserva, todo lo que tenía retenido — la persona, la furgoneta, las herramientas, los materiales — se libera de una vez y el hueco vuelve a su página de reservas. Ve exactamente qué se liberará antes de confirmar.
- 4
Si alguien falta, ve la sustitución antes
Vacaciones y bajas alimentan directamente la disponibilidad: nadie puede quedar asignado a un trabajo para el que no está. Marque una ausencia y Capwork calcula quién más tiene las competencias adecuadas y un hueco libre, y le muestra el cambio antes de que nada se mueva. Si nadie puede cubrirlo, la reserva se libera y se invita al cliente a reservar de nuevo.
- 5
Los recordatorios antes de la cita
En desarrolloLas plantillas de recordatorio ya están en la bandeja compartida, listas para enviar. Enviarlas automáticamente según la pauta que usted fije, para que quien lo habría olvidado reciba un aviso sin que usted tenga que acordarse, está en desarrollo.
Véalo con datos reales
Abra una empresa de ejemplo completamente poblada — personal, competencias, vehículos, una agenda viva — y dé de baja a alguien por enfermedad para ver cómo Capwork propone la sustitución. Sin registro, nada que instalar.
Abrir la demo en vivoLo que necesita para esto
Por uso: un mes tranquilo cuesta menos. Empiece solo con la planificación y añada el resto cuando se lo gane.
Preguntas frecuentes
La mayoría sí, en cuanto pueden. La página funciona en el móvil, no exige ninguna cuenta y está disponible cuando la gente piensa realmente en reservar — por la tarde y el fin de semana, cuando de todos modos nadie coge el teléfono. Las llamadas siguen llegando, solo que muchas menos, y ya no son la única puerta de entrada.
La disponibilidad se deduce, no se teclea. Capwork cruza su horario de apertura con la jornada del personal, las cualificaciones necesarias y si el vehículo, el local o el equipo están libres. Si falta alguno, el hueco nunca se ofrece.
Sí. Las reservas por teléfono, presenciales y online entran en la misma agenda y reservan a las mismas personas y equipos. Por tanto, nunca pueden contradecirse.
La reserva libera todo lo que tenía retenido — la persona, el vehículo, las herramientas y los materiales — y el hueco vuelve de inmediato a su página de reservas para que lo tome otro. Ve la lista completa de lo que se liberará antes de confirmar. Capwork no reordena las citas de otros clientes para cerrar el hueco: mover la reserva de otra persona es decisión suya, no nuestra.
Todavía no. La confirmación sale automáticamente en el momento de la reserva, y las plantillas de recordatorio están listas para enviar desde la bandeja compartida. Enviarlas automáticamente antes de la cita está en desarrollo: por ahora el recordatorio es un clic, no una regla.
No. La planificación funciona por sí sola. Clientes, finanzas, almacén y el resto son módulos independientes que puede activar más adelante, y solo paga lo que usa.
Recupere su semana
Registre sus servicios y su horario: su página de reservas está online el mismo día.