Gubite dan tjedno na nedolaske, propuštene pozive i dvostruke termine

Zvuči poznato?

• Kupci zovu usred posla, a kad ih nazovete natrag, već su rezervirali drugdje.
• Dva termina padnu u isto vrijeme jer kalendar postoji na dva mjesta.
• Netko se jednostavno ne pojavi: sat je izgubljen i ne prodaje se dvaput.
• Jedno otkazivanje u devet raspadne cijeli dan, a vi ga preraspoređujete telefonom.
• Da je netko bolestan, saznate tek kad ne stigne kod kupca.
• Večeri odlaze na potvrđivanje sutrašnjeg dana SMS-om, poruku po poruku.

Što dobivate natrag

Svaki termin u kalendaru postaje termin koji doista možete odraditi: popunjen, opremljen i potvrđen a da ga niste ni dotaknuli. Rezervacije stižu dok ste na poslu, potvrde odlaze same, a otkazivanje odmah vraća sat u prodaju umjesto da ga otpiše.

Kako to rješava Capwork

1. 1

   Kupci rezerviraju sami, prema stvarnoj dostupnosti

   Vaša stranica za rezervacije nudi samo termine koji doista stoje: radno vrijeme, tko stvarno radi, koje su kvalifikacije potrebne i jesu li vozilo i alat slobodni. Termin koji ne možete odraditi ne postoji — dvostruka rezervacija postaje nemoguća.

2. 2

   Svaka rezervacija potvrđuje samu sebe

   Čim je termin rezerviran, Capwork šalje potvrdu u vaše ime – e-poštom ili, ako kupac nije naveo adresu, SMS-om – bez ičega za povezivanje ili postavljanje. Gotovo je s večerima provedenim u prepisivanju iste poruke.

3. 3

   Otkazivanje samo pospremi za sobom

   Kad rezervacija otpadne, sve što je držala — osoba, kombi, alat, materijal — oslobodi se odjednom, a termin se vrati na vašu stranicu za naručivanje. Točno vidite što će se osloboditi prije nego potvrdite.

4. 4

   Kad netko izostane, zamjenu vidite unaprijed

   Godišnji i bolovanje ulaze izravno u dostupnost: nikoga se ne može rasporediti na posao na kojem nije prisutan. Unesite izostanak i Capwork utvrdi tko još ima prave vještine i slobodan prozor, pa vam pokaže zamjenu prije nego se išta promijeni. Ako nema tko pokriti, rezervacija se oslobađa, a kupca se poziva da naruči novi termin.

5. 5

   Podsjetnici prije termina

   Kupci koji to označe u obrascu za rezervaciju dobivaju podsjetnik dan prije u 17:00 – SMS-om ili, bez broja, e-poštom – koji Capwork šalje u vaše ime. Oni koji bi zaboravili dobivaju svoj poticaj, a da vi ne morate misliti na to.

6. 6

   Otkazivanje se popunjava samo

   Kad se termin oslobodi, nudi se kupcima s kasnijim terminom za istu uslugu koji su zatražili obavijest – jednom po jednom, deset minuta svakome, najbliži termin prvi. Tko prihvati, premješta se i potvrđuje; njegov stari termin nudi se dalje.

Što vam treba za ovo

Prema korištenju: miran mjesec košta manje. Krenite samo s planiranjem, a ostalo dodajte kad to zasluži.

Česta pitanja

Što još možete dovesti u red