Gubite dan tjedno na nedolaske, propuštene pozive i dvostruke termine
S punim rukama posla ne javljate se na telefon. Poziv završi na govornoj pošti, kupac rezervira drugdje — a onaj koji je rezervirao ne dođe. Plaćeni sat ostane prazan.
Zvuči poznato?
- Kupci zovu usred posla, a kad ih nazovete natrag, već su rezervirali drugdje.
- Dva termina padnu u isto vrijeme jer kalendar postoji na dva mjesta.
- Netko se jednostavno ne pojavi: sat je izgubljen i ne prodaje se dvaput.
- Jedno otkazivanje u devet raspadne cijeli dan, a vi ga preraspoređujete telefonom.
- Da je netko bolestan, saznate tek kad ne stigne kod kupca.
- Večeri odlaze na potvrđivanje sutrašnjeg dana SMS-om, poruku po poruku.
Koliko to zapravo košta
Nedolasci i rupe koje se više ne mogu popuniti nisu neugodnost, nego izgubljena marža. Termin je bio pokriven, vozilo natovareno, prostor ugrijan — nedostajao je samo kupac. A svaki sat proveden ručnim potvrđivanjem termina sat je bez plaćenog rada.
Kako to rješava Capwork
- 1
Kupci rezerviraju sami, prema stvarnoj dostupnosti
Vaša stranica za rezervacije nudi samo termine koji doista stoje: radno vrijeme, tko stvarno radi, koje su kvalifikacije potrebne i jesu li vozilo i alat slobodni. Termin koji ne možete odraditi ne postoji — dvostruka rezervacija postaje nemoguća.
- 2
Svaka rezervacija potvrđuje samu sebe
Čim je termin zauzet, potvrda odlazi kanalom koji kupac stvarno koristi — e-poštom, WhatsAppom ili SMS-om — i sleti u njegov razgovor, a ne u prazno. Gotovo s večerima u kojima prepisujete istu poruku.
- 3
Otkazivanje samo pospremi za sobom
Kad rezervacija otpadne, sve što je držala — osoba, kombi, alat, materijal — oslobodi se odjednom, a termin se vrati na vašu stranicu za naručivanje. Točno vidite što će se osloboditi prije nego potvrdite.
- 4
Kad netko izostane, zamjenu vidite unaprijed
Godišnji i bolovanje ulaze izravno u dostupnost: nikoga se ne može rasporediti na posao na kojem nije prisutan. Unesite izostanak i Capwork utvrdi tko još ima prave vještine i slobodan prozor, pa vam pokaže zamjenu prije nego se išta promijeni. Ako nema tko pokriti, rezervacija se oslobađa, a kupca se poziva da naruči novi termin.
- 5
Podsjetnici prije termina
U razvojuPredlošci podsjetnika već su u zajedničkom sandučiću, spremni za slanje. Njihovo automatsko slanje prema rasporedu koji sami postavite, da zaboravljivi dobiju poticaj bez da se vi morate sjetiti, u izradi je.
Pogledajte na stvarnim podacima
Otvorite potpuno popunjenu primjernu tvrtku — ljudi, vještine, vozila, živi kalendar — i prijavite nekoga na bolovanje da vidite kako Capwork predlaže zamjenu. Bez registracije, ništa za instalirati.
Otvorite demo uživoŠto vam treba za ovo
Prema korištenju: miran mjesec košta manje. Krenite samo s planiranjem, a ostalo dodajte kad to zasluži.
FAQ
Većina da, čim mogu. Stranica radi na mobitelu, ne traži račun i dostupna je onda kad ljudi doista razmišljaju o rezervaciji — navečer i vikendom, kad se ionako nitko ne javlja. Pozivi i dalje dolaze, samo znatno rjeđe, i prestaju biti jedini put unutra.
Dostupnost se izvodi, ne upisuje. Capwork presijeca vaše radno vrijeme s radnim vremenom djelatnika, potrebnim kvalifikacijama i time jesu li slobodni vozilo, prostorija ili oprema. Ako bilo što od toga nedostaje, termin se nikad ne ponudi.
Da. Telefonske, osobne i online rezervacije ulaze u isti kalendar i rezerviraju iste ljude i opremu. Njih dvije stoga nikad ne mogu biti u proturječju.
Rezervacija oslobađa sve što je držala — osobu, vozilo, alat i materijal — a termin se odmah vraća na vašu stranicu za naručivanje da ga uzme netko drugi. Potpuni popis onoga što se oslobađa vidite prije potvrde. Capwork ne premješta termine drugih kupaca kako bi zatvorio rupu: pomicanje tuđe rezervacije vaša je odluka, ne naša.
Još ne. Potvrda odlazi automatski u trenutku rezervacije, a predlošci podsjetnika spremni su za slanje iz zajedničkog sandučića. Njihovo automatsko slanje prije termina u izradi je — zasad je podsjetnik klik, a ne pravilo.
Ne. Raspoređivanje radi samo za sebe. Kupci, financije, skladište i ostalo zasebni su moduli koje možete uključiti kasnije, a plaćate samo ono što koristite.
Vratite si svoj tjedan
Unesite usluge i radno vrijeme — stranica za rezervacije online je isti dan.