De helft van uw aanvragen ligt in een app die vandaag niemand heeft geopend
E-mail, WhatsApp, Instagram, het contactformulier, een briefje bij de kassa. Elk kanaal is een beetje van iedereen en eigenlijk van niemand. Wat snel wordt opgepakt wordt werk; de rest gaat stilletjes naar een concurrent.
Klinkt dit bekend?
- Een klant zegt „ik heb vorige week geschreven” en niemand vindt het bericht terug.
- Twee mensen antwoorden op dezelfde aanvraag, met verschillende prijzen.
- Offertes duren dagen omdat de details over drie apps verspreid liggen.
- Iemand gaat op vakantie, en zijn postvak gaat mee.
- U weet niet welk kanaal daadwerkelijk betaald werk oplevert.
- Dezelfde vragen worden meermaals per dag vanaf nul beantwoord.
Wat het werkelijk kost
Snelheid bepaalt wie de opdracht krijgt. Een aanvraag die binnen het uur wordt opgepakt wordt veel vaker een order dan een antwoord van de volgende dag — en het verschil is zelden de prijs. Elk ongelezen bericht is een offerte die u niet heeft verstuurd.
Hoe Capwork dit oplost
- 1
Uw berichten komen in één gedeelde inbox
Uw bestaande mailbox, een Capwork-adres op uw eigen domein, WhatsApp en sms komen allemaal op dezelfde plek binnen. Niets hangt af van wie welke app open heeft, en niets vertrekt met iemand op vakantie.
- 2
Uw aanvraagformulier voedt dezelfde route
Het aanvraagformulier op uw eigen site komt niet in de inbox — het opent een gestructureerde aanvraag onder Orders, al gekoppeld aan een klant, met dezelfde analyse erachter en dezelfde weg naar een geprijsde offerte. Twee deuren naar binnen, één manier om te antwoorden.
- 3
Aanvragen komen al begrepen binnen
Capwork leest het bericht, herkent waar het over gaat en wat ontbreekt, en koppelt het aan een klant en een dienst. U opent een gestructureerde aanvraag in plaats van een muur tekst.
- 4
Antwoorden en offertes worden voor u voorbereid
U krijgt een conceptantwoord in de taal van de klant, gecalculeerd uit uw dienstenlijst. Aanpassen, of versturen. Wat twintig minuten kostte, kost er twee — zo wordt het snelle antwoord het normale antwoord.
- 5
Een aanvaarde offerte wordt echt werk
Accepteer, en de opdracht bestaat overal waar dat nodig is: een afspraak in de agenda met de juiste mensen en middelen gereserveerd, en een klantdossier waar het hele gesprek al aan hangt. Niemand tikt iets over.
Bekijk het met echte gegevens
Open een voorbeeldbedrijf met echte openstaande aanvragen en zie er één een gecalculeerde offerte en daarna een ingeplande opdracht worden. Zonder registratie, zonder installatie.
Live demo openenWat u hiervoor nodig heeft
Op gebruik: een rustige maand kost minder. Begin met het gedeelde postvak en voeg de rest toe zodra die het verdient.
Veelgestelde vragen
Uw bestaande mailbox via IMAP, een Capwork-adres op uw eigen domein, en WhatsApp en sms via uw eigen providersaccount. Het aanvraagformulier van uw website staat daar los van: het opent een gestructureerde aanvraag onder Orders in plaats van een bericht in de inbox.
Vandaag niet. De inbox spreekt e-mail, WhatsApp en sms. Meer berichtenkanalen komen erbij zodra de zakelijke API van elk het toelaat — wij noemen liever de drie die werken dan er tien op te sommen die dat niet doen.
Nee. De AI stelt op, u verstuurt. Niets bereikt een klant zonder goedkeuring van een mens. Op grond van de Europese AI-verordening geven we bovendien duidelijk aan waar AI betrokken was.
Capwork werkt in 24 EU-talen. Een aanvraag in het Italiaans wordt voor u samengevat in uw taal, en het conceptantwoord komt in het Italiaans terug.
Nee. U kunt uw postbus precies zo houden als hij is en koppelen, of doorsturen naar een Capwork-adres. In beide gevallen gaan antwoorden nog steeds uit vanaf uw eigen domein.
De gegevens staan in de EU en er is een verwerkersovereenkomst op grond van art. 28 AVG beschikbaar. Subverwerkers zijn stuk voor stuk opgesomd, niet in algemene bewoordingen.
Verlies geen werk meer door een traag antwoord
Koppel één postbus en zie wat daar al onbeantwoord ligt.