De helft van uw aanvragen ligt in een app die vandaag niemand heeft geopend
E-mail, WhatsApp, Instagram, het contactformulier, een briefje bij de kassa. Elk kanaal is een beetje van iedereen en eigenlijk van niemand. Wat snel wordt opgepakt wordt werk; de rest gaat stilletjes naar een concurrent.
AI-gegenereerde afbeeldingKlinkt dit bekend?
- Een klant zegt „ik heb vorige week geschreven” en niemand vindt het bericht terug.
- Twee mensen antwoorden op dezelfde aanvraag, met verschillende prijzen.
- Offertes duren dagen omdat de details over drie apps verspreid liggen.
- Iemand gaat op vakantie, en zijn postvak gaat mee.
- U weet niet welk kanaal daadwerkelijk betaald werk oplevert.
- Dezelfde vragen worden meermaals per dag vanaf nul beantwoord.
Wat u terugkrijgt
Snelheid bepaalt wie de klus krijgt, en snelheid is precies wat één inbox u oplevert. Elke aanvraag komt op dezelfde plek binnen, via welk kanaal dan ook, met de historie van de klant er al bij en een antwoord dat voor u is opgesteld — het gaat eruit terwijl de klant nog aan het beslissen is.
Hoe Capwork dit oplost
- 1
Uw berichten komen in één gedeelde inbox
Uw bestaande mailbox, een Capwork-adres als uwnaam@mail.capwork.io, WhatsApp en sms komen allemaal op dezelfde plek binnen. Niets hangt af van wie welke app open heeft, en niets vertrekt met iemand op vakantie.
- 2
Uw aanvraagformulier voedt dezelfde route
Het aanvraagformulier op uw eigen site komt niet in de inbox — het opent een gestructureerde aanvraag onder Orders, al gekoppeld aan een klant, met dezelfde analyse erachter en dezelfde weg naar een geprijsde offerte. Twee deuren naar binnen, één manier om te antwoorden.
- 3
Aanvragen komen al begrepen binnen
Capwork leest het bericht, herkent waar het over gaat en wat ontbreekt, en koppelt het aan een klant en een dienst. U opent een gestructureerde aanvraag in plaats van een muur tekst.
- 4
Antwoorden en offertes worden voor u voorbereid
U krijgt een conceptantwoord in de taal van de klant, gecalculeerd uit uw dienstenlijst. Aanpassen, of versturen. Wat twintig minuten kostte, kost er twee — zo wordt het snelle antwoord het normale antwoord.
- 5
Een aanvaarde offerte wordt echt werk
Accepteer, en de opdracht bestaat overal waar dat nodig is: een afspraak in de agenda met de juiste mensen en middelen gereserveerd, en een klantdossier waar het hele gesprek al aan hangt. Niemand tikt iets over.
Bekijk het met echte gegevens
Open een voorbeeldbedrijf met echte openstaande aanvragen en zie er één een gecalculeerde offerte en daarna een ingeplande opdracht worden. Zonder registratie, zonder installatie.
Wat u hiervoor nodig heeft
Op gebruik: een rustige maand kost minder. Begin met het gedeelde postvak en voeg de rest toe zodra die het verdient.
Veelgestelde vragen
Stuur uw bestaande mailbox door naar Capwork, of gebruik een Capwork-adres, en koppel WhatsApp en sms via uw eigen Twilio-account. Het aanvraagformulier van uw website staat daar los van: het opent een gestructureerde aanvraag onder Orders in plaats van een bericht in de inbox.
Vandaag niet. De inbox spreekt e-mail, WhatsApp en sms. Meer berichtenkanalen komen erbij zodra de zakelijke API van elk het toelaat — wij noemen liever de drie die werken dan er tien op te sommen die dat niet doen.
Nee. De AI stelt op, u verstuurt. Niets bereikt een klant zonder goedkeuring van een mens. Op grond van de Europese AI-verordening geven we bovendien duidelijk aan waar AI betrokken was.
Capwork werkt in 24 EU-talen. Een aanvraag in het Italiaans wordt voor u samengevat in uw taal, en het conceptantwoord komt in het Italiaans terug.
Nee. Houd uw postbus precies zoals hij is en stuur hem door naar Capwork. Antwoorden gaan uit vanaf een Capwork-adres dat reacties rechtstreeks terugleidt naar uw postbus, en zodra u twee DNS-records toevoegt gaan ze uit vanaf uw eigen adres.
Gehost en opgeslagen in datacenters in de EU, AI-verzoeken worden verwerkt in EU-regio's. Waar een aanbieder gegevens buiten de EU kan verwerken, gelden de standaardcontractbepalingen van de EU. Er is een verwerkersovereenkomst op grond van art. 28 AVG beschikbaar. Subverwerkers zijn stuk voor stuk opgesomd, niet in algemene bewoordingen.
Wat u nog meer op orde kunt brengen
Online afspraken boeken
Online afsprakensysteem voor uw website
No-shows en dubbele boekingen
Geen no-shows en dubbele boekingen meer
Waar het geld heen gaat
Weten waar uw geld echt heen gaat
Team, bussen en materiaal
Wie bevoegd is, wie er is, welke bus vrij is
Personeelsrooster
Personeelsrooster online – met afspraken en urensaldo
Verlies geen werk meer door een traag antwoord
Koppel één postbus en zie wat daar al onbeantwoord ligt.