De enige met de kwalificatie is op vakantie, en niemand wist het
Wat uw bedrijf werkelijk kan toezeggen ligt op vier plekken: kwalificaties in een map, verlof op een whiteboard, de bussleutels bij wie ze meenam, en de goede machine op de bus van iemand anders. Dus gaat het werk naar iemand die het niet mag doen, in een bus die al onderweg is.
AI-gegenereerde afbeeldingKlinkt dit bekend?
- Een klus vraagt een specifieke bevoegdheid en is toegewezen aan iemand zonder die bevoegdheid.
- Niemand kan zeggen wie welke kwalificatie heeft zonder de map te openen.
- Verlof staat op een whiteboard, beschikbaarheid in een spreadsheet, en ze spreken elkaar tegen.
- Iemand werkt hier een maand en niemand weet zeker wat hij al mag doen.
- Het team komt aan zonder het juiste gereedschap, omdat het op andermans bus ligt.
- Een bus moet naar de garage en u kunt niet zeggen welke klussen ervan afhangen.
Wat u terugkrijgt
Eén overzicht van wie bevoegd is, wie er is en waar elke bus en elk stuk gereedschap gebleven is — bijgehouden door de mensen die ze gebruiken in plaats van door het geheugen van één persoon. Werk kan alleen naar iemand die het mag doen, en een voertuig of gereedschap kan maar door één klus tegelijk bezet zijn: de mismatch ontstaat niet, in plaats van dat u hem op locatie ontdekt.
Hoe Capwork dit oplost
- 1
Een klus reserveert alles wat hij nodig heeft, in één keer
Mensen, voertuigen, gereedschap en materiaal worden samen gereserveerd voor het venster dat de klus werkelijk inneemt. Is er één niet vrij, dan wordt het tijdvak nooit aangeboden — de dubbel ingeplande bus wordt onmogelijk.
- 2
Vaardigheden en kwalificaties bepalen wie ingepland kan worden
Werk waarvoor een kwalificatie nodig is, kan alleen worden toegewezen aan wie die heeft. U hoort niet langer ter plaatse over het verschil.
- 3
Afwezigheid en voorraad horen bij de beschikbaarheid
Verlof, ziekte en werktijden stromen rechtstreeks door in wie ingepland kan worden. Voorraadstanden stromen door in de vraag of een klus überhaupt door kan gaan: een onderdeel dat opraakt komt boven vóór het een klus stillegt, niet erna.
- 4
Valt iemand uit, dan ziet u eerst het nieuwe plan
Ziekte of vakantie zet een voorgestelde herplanning in gang — wie nog meer de juiste vaardigheden heeft, wie een vrij venster heeft, wat nog past. U keurt hem goed voordat er iets verandert, en het plan zit niet langer in het hoofd van één persoon.
- 5
Dezelfde voorstellen voor bussen en materieel
In ontwikkelingZet vandaag een voertuig in onderhoud en u ziet elke opdracht waarvoor het gereserveerd is, en beslist daarna per stuk. Dat Capwork de wissel voor materieel voorstelt zoals het dat al voor mensen doet, is in ontwikkeling.
Bekijk het met echte gegevens
Open een voorbeeldbedrijf met personeel, vaardigheden, voertuigen en voorraad al ingericht. Meld iemand ziek en kijk wat de planning voorstelt. Zonder registratie, niets te installeren.
Wat u hiervoor nodig heeft
Op gebruik: een rustige maand kost minder. Begin met het team en voeg voertuigen of voorraad toe zodra die het verdienen.
Veelgestelde vragen
Nee. Begin met de mensen en de ene bron die u werkelijk problemen bezorgt — meestal de voertuigen. Gereedschap en materiaal kunt u later toevoegen; beide horen bij de voorraadmodule en worden apart afgerekend.
Vaardigheden en kwalificaties zijn per persoon vastgelegd, en diensten geven aan wat ze vereisen. De beschikbaarheid volgt uit de overlap: een toewijzing zonder de juiste kwalificatie kan simpelweg niet ontstaan.
Ja, iedereen ziet zijn eigen werk, in zijn eigen taal, op de telefoon. Wat hij daarnaast ziet, bepaalt zijn rol.
Zijn afwezigheid haalt hem uit de beschikbaarheid, en Capwork stelt vervanging voor uit wie de juiste vaardigheden en een vrij venster heeft. U ziet het voorstel en keurt het goed vóór er iets verschuift.
Zet hem in onderhoud en u ziet elke opdracht waarvoor hij op dit moment gereserveerd is, zodat niets pas in de ochtend wordt ontdekt. Beslissen wat er met die opdrachten gebeurt is voorlopig aan u; automatische vervangingsvoorstellen voor voertuigen en materieel, zoals ziekmelding dat al voor mensen doet, zijn in ontwikkeling.
Ja. Rijtijd en voertuig horen bij wat een klus reserveert. Een dag buitendienst wordt dus gepland zoals hij werkelijk verloopt, en niet als een rij afspraken die tegen elkaar aan liggen.
Wat u nog meer op orde kunt brengen
Online afspraken boeken
Online afsprakensysteem voor uw website
No-shows en dubbele boekingen
Geen no-shows en dubbele boekingen meer
Aanvragen op vijf plekken
Alle klantvragen in één postvak
Waar het geld heen gaat
Weten waar uw geld echt heen gaat
Personeelsrooster
Personeelsrooster online – met afspraken en urensaldo
Maak zichtbaar wat u kunt toezeggen
Voeg uw team, uw bussen en uw gereedschap toe, en Capwork weet wat u kunt beloven.