Menetät päivän viikossa saapumatta jääneisiin, vastaamattomiin puheluihin ja tuplavarauksiin

Kuulostaako tutulta?

• Asiakkaat soittavat kesken työn, ja kun soitat takaisin, he ovat jo varanneet muualta.
• Kaksi varausta osuu samaan aikaan, koska kalenteri on olemassa kahdessa paikassa.
• Joku ei yksinkertaisesti tule: tunti on mennyttä eikä sitä myydä kahdesti.
• Yksi peruutus kello yhdeksän kaataa koko päivän, ja suunnittelet sen uudelleen puhelimessa.
• Kuulet jonkun olevan sairaana vasta, kun hän ei saavu asiakkaalle.
• Illat kuluvat huomisen vahvistamiseen tekstiviesteillä, viesti kerrallaan.

Mitä saatte takaisin

Jokaisesta kalenterin ajasta tulee aika, jonka pystyt myös toteuttamaan: miehitetty, varusteltu ja vahvistettu ilman että kosket siihen. Varaukset tulevat sisään kesken työn, vahvistukset lähtevät itsestään, ja peruutus laittaa tunnin heti takaisin myyntiin sen sijaan että se kirjattaisiin tappioksi.

Näin Capwork ratkaisee sen

1. 1

   Asiakkaat varaavat itse, todellisen saatavuuden perusteella

   Varaussivusi tarjoaa vain aikoja, jotka oikeasti pitävät: aukioloajat, kuka todella on töissä, mitä pätevyyksiä tarvitaan ja ovatko auto ja työkalut vapaina. Aikaa, jota et pysty toteuttamaan, ei ole olemassa — tuplavaraus muuttuu mahdottomaksi.

2. 2

   Jokainen varaus vahvistaa itsensä

   Heti kun aika on varattu, Capwork lähettää vahvistuksen puolestasi – sähköpostitse tai tekstiviestinä, jos asiakas ei antanut osoitetta – ilman mitään yhdistettävää tai määritettävää. Illat saman viestin uudelleen naputtelun parissa ovat ohi.

3. 3

   Peruutus siivoaa itse jälkensä

   Kun varaus kaatuu, kaikki mitä se piti varattuna — henkilö, auto, työkalut, materiaalit — vapautuu kerralla, ja aika palaa varaussivullesi. Näet tarkalleen, mikä vapautuu, ennen kuin vahvistat.

4. 4

   Kun joku puuttuu, näet sijaisen etukäteen

   Lomat ja sairauspoissaolot valuvat suoraan saatavuuteen: ketään ei voi varata työhön, jossa hän ei ole paikalla. Merkitse poissaolo, ja Capwork selvittää, kenellä muulla on oikeat taidot ja vapaa ikkuna, ja näyttää vaihdon ennen kuin mikään muuttuu. Jos kukaan ei voi paikata, varaus vapautetaan ja asiakasta pyydetään varaamaan uusi aika.

5. 5

   Muistutukset ennen varausta

   Asiakkaat, jotka rastittavat sen varauslomakkeella, saavat muistutuksen edellisenä päivänä klo 17:00 – tekstiviestillä tai ilman numeroa sähköpostilla – Capworkin lähettämänä puolestasi. Ne, jotka olisivat unohtaneet, saavat muistutuksensa ilman että sinun tarvitsee muistaa.

6. 6

   Peruutus täyttyy itsestään

   Kun aika vapautuu, sitä tarjotaan asiakkaille, joilla on myöhempi aika samaan palveluun ja jotka ovat pyytäneet ilmoitusta – yksi kerrallaan, kymmenen minuuttia kullekin, lähin varaus ensin. Se, joka sanoo kyllä, siirretään ja vahvistetaan; vanha aika tarjotaan vuorostaan eteenpäin.

Tähän tarvitsette nämä

Käytön mukaan: hiljainen kuukausi maksaa vähemmän. Aloita pelkästä ajanvarauksesta ja lisää loput, kun ne ansaitsevat paikkansa.

UKK

Mitä muuta voitte saada kuntoon