Puolet yhteydenotoistasi makaa sovelluksessa, jota kukaan ei ole avannut tänään
Sähköposti, WhatsApp, Instagram, yhteydenottolomake, lappu kassan vieressä. Jokainen kanava on vähän kaikkien ja oikeasti ei kenenkään. Se mikä hoidetaan nopeasti, muuttuu työksi; loput valuvat hiljaa kilpailijalle.
Tekoälyn luoma kuvaKuulostaako tutulta?
- Asiakas sanoo ”kirjoitin viime viikolla”, eikä kukaan löydä viestiä.
- Kaksi ihmistä vastaa samaan yhteydenottoon, eri hinnoilla.
- Tarjoukset kestävät päiviä, koska tiedot ovat hajallaan kolmessa sovelluksessa.
- Joku lähtee lomalle, ja postilaatikko lähtee mukana.
- Et tiedä, mikä kanava oikeasti tuo maksavaa työtä.
- Samoihin kysymyksiin vastataan alusta asti, useita kertoja päivässä.
Mitä saatte takaisin
Nopeus ratkaisee, kuka työn saa, ja nopeuden antaa yksi yhteinen postilaatikko. Jokainen kysely saapuu samaan paikkaan kanavasta riippumatta, asiakkaan historia on jo liitettynä ja vastaus valmiiksi luonnosteltu — se lähtee siis samalla kun asiakas vielä miettii.
Näin Capwork ratkaisee sen
- 1
Viestisi saapuvat yhteen jaettuun postilaatikkoon
Nykyinen postilaatikkosi, Capwork-osoite kuten nimesi@mail.capwork.io, WhatsApp ja tekstiviestit saapuvat kaikki samaan paikkaan. Mikään ei riipu siitä, kenellä sattuu olemaan mikäkin sovellus auki, eikä mikään lähde lomalle kenenkään mukana.
- 2
Yhteydenottolomakkeesi syöttää samaa putkea
Oman sivustosi yhteydenottolomake ei päädy postilaatikkoon — se avaa jäsennellyn pyynnön Tilaukset-osioon, jo asiakkaaseen liitettynä, samalla analyysillä taustalla ja samaa reittiä hinnoiteltuun tarjoukseen. Kaksi ovea sisään, yksi tapa vastata.
- 3
Yhteydenotot saapuvat jo ymmärrettyinä
Capwork lukee viestin, tunnistaa mistä on kyse ja mitä puuttuu, ja liittää sen asiakkaaseen ja palveluun. Avaat jäsennellyn pyynnön tekstimuurin sijaan.
- 4
Vastaukset ja tarjoukset valmistellaan puolestasi
Saat vastausluonnoksen asiakkaan kielellä, hinnoiteltuna palveluluettelostasi. Muokkaa tai lähetä. Se mikä vei kaksikymmentä minuuttia, vie kaksi — näin nopeasta vastauksesta tulee normaali vastaus.
- 5
Hyväksytystä tarjouksesta tulee oikeaa työtä
Hyväksy, ja työ on olemassa kaikkialla missä pitääkin: varauksena kalenterissa oikeat ihmiset ja välineet varattuina, sekä asiakastietona, johon koko keskustelu on jo kiinnitetty. Kukaan ei kirjoita mitään uudelleen.
Katsokaa oikealla datalla
Avaa esimerkkiyritys, jossa on aitoja odottavia yhteydenottoja, ja katso yhden niistä muuttuvan hinnoitelluksi tarjoukseksi ja sitten suunnitelluksi työksi. Ilman rekisteröitymistä, ilman asennusta.
Tähän tarvitsette nämä
Käytön mukaan: hiljainen kuukausi maksaa vähemmän. Aloita jaetusta postilaatikosta ja lisää loput, kun ne ansaitsevat paikkansa.
UKK
Ohjaa nykyinen postilaatikkosi Capworkiin tai käytä Capwork-osoitetta, ja liitä WhatsApp ja tekstiviestit oman Twilio-tilisi kautta. Sivustosi yhteydenottolomake on erillinen: se avaa jäsennellyn pyynnön Tilaukset-osioon eikä viestiä postilaatikkoon.
Tänään ei. Postilaatikko puhuu sähköpostia, WhatsAppia ja tekstiviestiä. Lisää viestikanavia tulee sitä mukaa kuin kunkin yritysrajapinta sen sallii — mainitsemme mieluummin ne kolme jotka toimivat kuin luettelemme kymmenen jotka eivät.
Ei. Tekoäly laatii luonnoksen, sinä lähetät. Mikään ei tavoita asiakasta ilman ihmisen hyväksyntää. EU:n tekoälyasetuksen mukaisesti kerromme myös selkeästi, missä tekoäly on ollut mukana.
Capwork toimii 24 EU-kielellä. Italiankielinen yhteydenotto tiivistetään sinulle omalla kielelläsi, ja vastausluonnos palaa italiaksi.
Et. Pidä postilaatikkosi täsmälleen sellaisena kuin se on ja ohjaa se Capworkiin. Vastaukset lähtevät Capwork-osoitteesta, joka ohjaa asiakkaan vastaukset suoraan takaisin postilaatikkoosi, ja kun lisäät kaksi DNS-tietuetta, ne lähtevät omasta osoitteestasi.
Isännöity ja tallennettu EU:n datakeskuksiin, tekoälypyynnöt käsitellään EU:n alueilla. Jos toimittaja voi käsitellä tietoja EU:n ulkopuolella, sovelletaan EU:n vakiosopimuslausekkeita. GDPR:n 28 artiklan mukainen tietojenkäsittelysopimus on saatavilla. Alikäsittelijät on lueteltu yksitellen, ei ylimalkaisesti.
Mitä muuta voitte saada kuntoon
Online-ajanvaraus
Online-ajanvaraus verkkosivuillesi
Saapumatta jääneet ja tuplavaraukset
Loppu peruuttamattomille ja tuplavarauksille
Minne raha menee
Tiedä minne rahasi oikeasti menevät
Tiimi, autot ja tarvikkeet
Kuka on pätevä, kuka on paikalla, mikä auto on vapaa
Työvuorolista
Työvuorolista verkossa – varaukset ja tuntisaldot mukana
Älä menetä töitä hitaan vastauksen takia
Liitä yksi postilaatikko ja katso, mitä siellä jo makaa vastaamattomana.