Puolet yhteydenotoistasi makaa sovelluksessa, jota kukaan ei ole avannut tänään
Sähköposti, WhatsApp, Instagram, yhteydenottolomake, lappu kassan vieressä. Jokainen kanava on vähän kaikkien ja oikeasti ei kenenkään. Se mikä hoidetaan nopeasti, muuttuu työksi; loput valuvat hiljaa kilpailijalle.
Kuulostaako tutulta?
- Asiakas sanoo ”kirjoitin viime viikolla”, eikä kukaan löydä viestiä.
- Kaksi ihmistä vastaa samaan yhteydenottoon, eri hinnoilla.
- Tarjoukset kestävät päiviä, koska tiedot ovat hajallaan kolmessa sovelluksessa.
- Joku lähtee lomalle, ja postilaatikko lähtee mukana.
- Et tiedä, mikä kanava oikeasti tuo maksavaa työtä.
- Samoihin kysymyksiin vastataan alusta asti, useita kertoja päivässä.
Mitä se todella maksaa
Nopeus ratkaisee, kuka työn saa. Tunnin sisällä hoidettu yhteydenotto muuttuu tilaukseksi moninkertaisesti useammin kuin seuraavan päivän vastaus — eikä erona ole yleensä hinta. Jokainen lukematon viesti on tarjous, jota et lähettänyt.
Näin Capwork ratkaisee sen
- 1
Viestisi saapuvat yhteen jaettuun postilaatikkoon
Nykyinen postilaatikkosi, Capwork-osoite omassa verkkotunnuksessasi, WhatsApp ja tekstiviestit saapuvat kaikki samaan paikkaan. Mikään ei riipu siitä, kenellä sattuu olemaan mikäkin sovellus auki, eikä mikään lähde lomalle kenenkään mukana.
- 2
Yhteydenottolomakkeesi syöttää samaa putkea
Oman sivustosi yhteydenottolomake ei päädy postilaatikkoon — se avaa jäsennellyn pyynnön Tilaukset-osioon, jo asiakkaaseen liitettynä, samalla analyysillä taustalla ja samaa reittiä hinnoiteltuun tarjoukseen. Kaksi ovea sisään, yksi tapa vastata.
- 3
Yhteydenotot saapuvat jo ymmärrettyinä
Capwork lukee viestin, tunnistaa mistä on kyse ja mitä puuttuu, ja liittää sen asiakkaaseen ja palveluun. Avaat jäsennellyn pyynnön tekstimuurin sijaan.
- 4
Vastaukset ja tarjoukset valmistellaan puolestasi
Saat vastausluonnoksen asiakkaan kielellä, hinnoiteltuna palveluluettelostasi. Muokkaa tai lähetä. Se mikä vei kaksikymmentä minuuttia, vie kaksi — näin nopeasta vastauksesta tulee normaali vastaus.
- 5
Hyväksytystä tarjouksesta tulee oikeaa työtä
Hyväksy, ja työ on olemassa kaikkialla missä pitääkin: varauksena kalenterissa oikeat ihmiset ja välineet varattuina, sekä asiakastietona, johon koko keskustelu on jo kiinnitetty. Kukaan ei kirjoita mitään uudelleen.
Katso oikealla datalla
Avaa esimerkkiyritys, jossa on aitoja odottavia yhteydenottoja, ja katso yhden niistä muuttuvan hinnoitelluksi tarjoukseksi ja sitten suunnitelluksi työksi. Ilman rekisteröitymistä, ilman asennusta.
Avaa live-demoTähän tarvitset nämä
Käytön mukaan: hiljainen kuukausi maksaa vähemmän. Aloita jaetusta postilaatikosta ja lisää loput, kun ne ansaitsevat paikkansa.
FAQ
Nykyisen postilaatikkosi IMAP:lla, Capwork-osoitteen omassa verkkotunnuksessasi sekä WhatsAppin ja tekstiviestit oman operaattoritilisi kautta. Sivustosi yhteydenottolomake on erillinen: se avaa jäsennellyn pyynnön Tilaukset-osioon eikä viestiä postilaatikkoon.
Tänään ei. Postilaatikko puhuu sähköpostia, WhatsAppia ja tekstiviestiä. Lisää viestikanavia tulee sitä mukaa kuin kunkin yritysrajapinta sen sallii — mainitsemme mieluummin ne kolme jotka toimivat kuin luettelemme kymmenen jotka eivät.
Ei. Tekoäly laatii luonnoksen, sinä lähetät. Mikään ei tavoita asiakasta ilman ihmisen hyväksyntää. EU:n tekoälyasetuksen mukaisesti kerromme myös selkeästi, missä tekoäly on ollut mukana.
Capwork toimii 24 EU-kielellä. Italiankielinen yhteydenotto tiivistetään sinulle omalla kielelläsi, ja vastausluonnos palaa italiaksi.
Et. Voit pitää postilaatikkosi täsmälleen sellaisena kuin se on ja liittää sen, tai ohjata Capwork-osoitteeseen. Kummassakin tapauksessa vastaukset lähtevät edelleen omalta verkkotunnukseltasi.
Tiedot säilytetään EU:ssa, ja GDPR:n 28 artiklan mukainen tietojenkäsittelysopimus on saatavilla. Alikäsittelijät on lueteltu yksitellen, ei ylimalkaisesti.
Älä menetä töitä hitaan vastauksen takia
Liitä yksi postilaatikko ja katso, mitä siellä jo makaa vastaamattomana.