Hetente egy napot veszít meg nem jelenésre, nem fogadott hívásra és dupla foglalásra
Tele kézzel nem veszi fel a telefont. A hívás a hangpostára fut, az ügyfél máshol foglal — aki pedig lefoglalta, nem jelenik meg. Egy kifizetett óra üresen marad.
MI által generált képIsmerősen hangzik?
- Az ügyfelek munka közben hívnak, mire visszahív, már máshol foglaltak.
- Két időpont ugyanarra a sávra kerül, mert a naptár két helyen létezik.
- Valaki egyszerűen nem jön el: az óra elveszett, és nem adja el kétszer.
- Egy reggel kilenckor jött lemondás felborítja az egész napot, és telefonon tervezi újra.
- Arról, hogy valaki beteg, akkor értesül, amikor nem ér oda az ügyfélhez.
- Az esték a holnap SMS-ben történő visszaigazolásával mennek el, üzenetről üzenetre.
Amit visszakap
A naptár minden idősávjából olyan lesz, amelyet valóban teljesíteni tud: emberrel, felszereléssel és visszaigazolva anélkül, hogy hozzányúlna. A foglalások munka közben érkeznek, a visszaigazolások maguktól mennek ki, egy lemondás pedig azonnal visszateszi az órát az eladható időbe ahelyett, hogy leírná.
Így oldja meg a Capwork
- 1
Az ügyfelek maguk foglalnak, a valós elérhetőség alapján
A foglalási oldala csak olyan időpontokat kínál, amelyek tényleg tarthatók: nyitvatartás, ki dolgozik valójában, milyen képesítés kell, és szabad-e az autó és a szerszám. Olyan időpont, amelyet nem tud teljesíteni, nem létezik — a dupla foglalás lehetetlenné válik.
- 2
Minden foglalás visszaigazolja önmagát
Amint egy időpontot lefoglalnak, a Capwork az Ön nevében küldi a visszaigazolást – e-mailben, vagy SMS-ben, ha az ügyfél nem adott meg címet – anélkül, hogy bármit csatlakoztatnia vagy beállítania kellene. Vége az estéknek, amikor ugyanazt az üzenetet gépeli újra.
- 3
A lemondás magát takarítja el
Ha egy foglalás kiesik, minden, amit lekötött — az ember, a kocsi, a szerszám, az anyag — egyszerre felszabadul, és az időpont visszakerül a foglalási oldalára. Pontosan látja, mi szabadul fel, mielőtt jóváhagyná.
- 4
Ha valaki hiányzik, előre látja a helyettesítést
A szabadság és a betegállomány közvetlenül a szabad kapacitásba folyik be: senkit nem lehet olyan munkára beosztani, amelyen nincs ott. Rögzítsen egy távollétet, és a Capwork kiszámolja, ki másnak van meg a megfelelő képesítése és szabad ablaka, majd megmutatja a cserét, mielőtt bármi megváltozna. Ha senki nem tudja átvenni, a foglalás felszabadul, és az ügyfelet új időpont kérésére kérjük.
- 5
Emlékeztetők az időpont előtt
Akik a foglalási űrlapon bejelölik, előző nap 17:00-kor emlékeztetőt kapnak – SMS-ben, vagy telefonszám nélkül e-mailben – a Capwork küldi az Ön nevében. Aki elfelejtette volna, megkapja a jelzést anélkül, hogy Önnek eszében kellene tartania.
- 6
A lemondás magától betelik
Ha felszabadul egy időpont, felajánljuk azoknak az ügyfeleknek, akiknek ugyanarra a szolgáltatásra későbbi időpontjuk van és kérték az értesítést – egyesével, tíz-tíz perccel, a legközelebbi időpont az első. Aki igent mond, azt átfoglaljuk és visszaigazoljuk; a régi időpontját pedig továbbajánljuk.
Nézze meg valós adatokkal
Nyisson meg egy teljesen feltöltött mintavállalkozást — csapat, képesítések, járművek, élő naptár — és jelentsen beteget valakit, hogy lássa, ahogy a Capwork javaslatot tesz a helyettesítésre. Regisztráció nélkül, nincs mit telepíteni.
Ehhez ezekre van szüksége
Használat szerint: egy nyugodt hónap kevesebbe kerül. Kezdje csak a tervezéssel, a többit pedig akkor vegye hozzá, amikor kiérdemli.
GYIK
A legtöbben igen, amint tudnak. Az oldal működik telefonon, nem kér fiókot, és akkor érhető el, amikor az emberek tényleg a foglalásra gondolnak — este és hétvégén, amikor amúgy sem veszi fel senki. A hívások továbbra is jönnek, csak jóval kevesebb, és már nem ez az egyetlen út befelé.
Az elérhetőséget levezeti, nem beírja. A Capwork metszi a nyitvatartását a munkatársak munkaidejével, a szükséges képesítésekkel, valamint azzal, hogy szabad-e a jármű, a helyiség vagy az eszköz. Ha bármelyik hiányzik, az időpontot soha nem ajánlja fel.
Igen. A telefonos, a személyes és az online foglalás ugyanabba a naptárba kerül, és ugyanazokat a személyeket és eszközöket foglalja le. A kettő tehát soha nem mondhat ellent egymásnak.
A foglalás felszabadít mindent, amit lekötött — az embert, a járművet, a szerszámokat és az anyagokat — és az időpont azonnal visszakerül a foglalási oldalára, hogy más elvihesse. A felszabaduló tételek teljes listáját látja, mielőtt jóváhagyná. Azoknak az ügyfeleknek, akiknek ugyanarra a szolgáltatásra későbbi időpontjuk van, és ezt kérték, egymás után felajánljuk a felszabadult időt. Csak azt helyezzük át, aki igent mond — akarata ellenére senkit sem.
Igen. Minden ügyfél bejelölhet emlékeztetőt a foglalási űrlapon, és előző nap 17:00-kor megkapja SMS-ben vagy e-mailben, a Capwork küldi az Ön nevében. Az előző napi vagy aznapi foglalások nem kapnak emlékeztetőt – az ügyfél épp az imént választotta az időpontot.
Nem. Az időpontkezelés önmagában is működik. Az ügyfelek, a pénzügyek, a készlet és a többi külön modul, amelyeket akkor vesz hozzá, amikor szüksége van rájuk, és csak azért fizet, amit használ.
Mit hozhat még rendbe
Online időpontfoglalás
Online időpontfoglalás a weboldalára
Megkeresések öt helyen
Minden ügyfélmegkeresés egyetlen postafiókban
Hová megy a pénz
Tudja meg, hová megy valójában a pénze
Csapat, autók és anyag
Ki jogosult, ki van bent, melyik autó szabad
Beosztás
Beosztás készítése online – foglalásokkal és óraegyenleggel
Szerezze vissza a hetét
Vigye fel a szolgáltatásait és a nyitvatartását — a foglalási oldala még aznap élesben van.