Pusė jūsų užklausų guli programėlėje, kurios šiandien niekas neatvėrė
El. paštas, WhatsApp, Instagram, kontaktų forma, lapelis prie kasos. Kiekvienas kanalas šiek tiek visų ir iš tikrųjų niekieno. Kas sutvarkoma greitai, tampa darbu; likusi dalis tyliai iškeliauja pas konkurentą.
Skamba pažįstamai?
- Klientas sako „rašiau praėjusią savaitę“, o niekas neranda žinutės.
- Du žmonės atsako į tą pačią užklausą, skirtingomis kainomis.
- Pasiūlymai trunka dienas, nes detalės išsibarsčiusios trijose programėlėse.
- Kažkas išvyksta atostogauti, o jo pašto dėžutė išvyksta kartu.
- Nežinote, kuris kanalas iš tikrųjų atneša apmokamą darbą.
- Į tuos pačius klausimus atsakoma nuo nulio, kelis kartus per dieną.
Kiek tai iš tikrųjų kainuoja
Kas gaus darbą, lemia greitis. Užklausa, sutvarkyta per valandą, tampa užsakymu daug dažniau nei kitos dienos atsakymas — o skirtumas retai yra kaina. Kiekviena neperskaityta žinutė yra pasiūlymas, kurio neišsiuntėte.
Kaip tai išsprendžia Capwork
- 1
Jūsų žinutės nusileidžia į vieną bendrą pašto dėžutę
Jūsų esama pašto dėžutė, „Capwork“ adresas jūsų pačių domene, „WhatsApp“ ir SMS ateina į tą pačią vietą. Niekas nepriklauso nuo to, kas kurią programėlę turi atvertą, ir niekas neišvyksta su kuo nors atostogauti.
- 2
Jūsų forma maitina tą patį kelią
Užklausos forma jūsų pačių svetainėje nenusileidžia į pašto dėžutę — ji atveria struktūruotą užklausą skiltyje Užsakymai, jau susietą su klientu, su ta pačia analize už nugaros ir tuo pačiu keliu iki įkainoto pasiūlymo. Dvejos durys vidun, vienas būdas atsakyti.
- 3
Užklausos ateina jau suprastos
Capwork perskaito žinutę, atpažįsta, apie ką kalbama ir ko trūksta, ir susieja ją su klientu bei paslauga. Atveriate struktūruotą užklausą, o ne teksto sieną.
- 4
Atsakymai ir pasiūlymai parengiami už jus
Gaunate atsakymo juodraštį kliento kalba, įkainotą iš jūsų katalogo. Pakoreguokite arba išsiųskite. Tai, kas užtrukdavo dvidešimt minučių, užtrunka dvi — taip greitas atsakymas tampa įprastu atsakymu.
- 5
Priimtas pasiūlymas tampa tikru darbu
Priimkite, ir darbas egzistuoja visur, kur turi: kaip vizitas kalendoriuje su rezervuotais tinkamais žmonėmis ir įranga, ir kaip kliento kortelė, prie kurios jau kabo visas susirašinėjimas. Niekas nieko neperrašinėja.
Pažiūrėkite su tikrais duomenimis
Atidarykite pavyzdinę įmonę su tikromis laukiančiomis užklausomis ir stebėkite, kaip viena iš jų tampa įkainotu pasiūlymu, o paskui suplanuotu darbu. Be registracijos, be diegimo.
Atidaryti tiesioginę demonstracijąKo jums tam reikia
Pagal naudojimą: ramus mėnuo kainuoja mažiau. Pradėkite nuo bendros pašto dėžutės ir pridėkite likusius, kai jie tai užsitarnaus.
DUK
Jūsų esamą pašto dėžutę per IMAP, „Capwork“ adresą jūsų pačių domene bei „WhatsApp“ ir SMS per jūsų pačių operatoriaus paskyrą. Jūsų svetainės užklausos forma yra atskira: ji atveria struktūruotą užklausą skiltyje Užsakymai, o ne žinutę pašto dėžutėje.
Šiandien ne. Pašto dėžutė kalba el. paštu, „WhatsApp“ ir SMS. Kiti žinučių kanalai prisideda tada, kai tai leidžia kiekvieno jų verslo API — verčiau įvardijame tris, kurie veikia, nei išvardijame dešimt, kurie neveikia.
Ne. DI parengia juodraštį, jūs siunčiate. Niekas nepasiekia kliento be žmogaus patvirtinimo. Pagal Europos DI reglamentą taip pat aiškiai nurodome, kur DI dalyvavo.
Capwork veikia 24 ES kalbomis. Užklausa italų kalba jums apibendrinama jūsų kalba, o atsakymo juodraštis grįžta italų kalba.
Ne. Galite palikti pašto dėžutę tokią, kokia ji yra, ir ją prijungti, arba persiųsti į Capwork adresą. Abiem atvejais atsakymai vis tiek išeina iš jūsų pačių domeno.
Duomenys saugomi ES, o duomenų tvarkymo sutartis pagal BDAR 28 straipsnį yra prieinama. Tvarkytojai išvardyti po vieną, o ne bendrai.
Nustokite prarasti darbus dėl lėto atsakymo
Prijunkite vieną pašto dėžutę ir pažiūrėkite, kas joje jau guli be atsakymo.