Pusė jūsų užklausų guli programėlėje, kurios šiandien niekas neatvėrė

El. paštas, WhatsApp, Instagram, kontaktų forma, lapelis prie kasos. Kiekvienas kanalas šiek tiek visų ir iš tikrųjų niekieno. Kas sutvarkoma greitai, tampa darbu; likusi dalis tyliai iškeliauja pas konkurentą.

Pažiūrėti pavyzdinėje įmonėje
Pusė jūsų užklausų guli programėlėje, kurios šiandien niekas neatvėrėDI sugeneruotas vaizdas

Skamba pažįstamai?

  • Klientas sako „rašiau praėjusią savaitę“, o niekas neranda žinutės.
  • Du žmonės atsako į tą pačią užklausą, skirtingomis kainomis.
  • Pasiūlymai trunka dienas, nes detalės išsibarsčiusios trijose programėlėse.
  • Kažkas išvyksta atostogauti, o jo pašto dėžutė išvyksta kartu.
  • Nežinote, kuris kanalas iš tikrųjų atneša apmokamą darbą.
  • Į tuos pačius klausimus atsakoma nuo nulio, kelis kartus per dieną.

Ką atgaunate

Darbą lemia greitis, o greitį duoda viena bendra pašto dėžutė. Kiekviena užklausa patenka į tą pačią vietą, nesvarbu kokiu kanalu atėjo, su jau prisegta kliento istorija ir jums parašytu atsakymu — jis išeina, kol klientas dar svarsto.

Kiekviena
užklausa patenka į vieną dėžutę, nesvarbu kokiu kanalu atėjo
5–7x
geresnė konversija, kai atsakote per valandą
24 kalbos
kuriomis atsakymo juodraštis paruoštas — ta kalba, kuria rašė klientas

Kaip tai išsprendžia Capwork

  1. 1

    Jūsų žinutės nusileidžia į vieną bendrą pašto dėžutę

    Jūsų esama pašto dėžutė, „Capwork“ adresas, pavyzdžiui, jusuvardas@mail.capwork.io, „WhatsApp“ ir SMS ateina į tą pačią vietą. Niekas nepriklauso nuo to, kas kurią programėlę turi atvertą, ir niekas neišvyksta su kuo nors atostogauti.

  2. 2

    Jūsų forma maitina tą patį kelią

    Užklausos forma jūsų pačių svetainėje nenusileidžia į pašto dėžutę — ji atveria struktūruotą užklausą skiltyje Užsakymai, jau susietą su klientu, su ta pačia analize už nugaros ir tuo pačiu keliu iki įkainoto pasiūlymo. Dvejos durys vidun, vienas būdas atsakyti.

  3. 3

    Užklausos ateina jau suprastos

    Capwork perskaito žinutę, atpažįsta, apie ką kalbama ir ko trūksta, ir susieja ją su klientu bei paslauga. Atveriate struktūruotą užklausą, o ne teksto sieną.

  4. 4

    Atsakymai ir pasiūlymai parengiami už jus

    Gaunate atsakymo juodraštį kliento kalba, įkainotą iš jūsų katalogo. Pakoreguokite arba išsiųskite. Tai, kas užtrukdavo dvidešimt minučių, užtrunka dvi — taip greitas atsakymas tampa įprastu atsakymu.

  5. 5

    Priimtas pasiūlymas tampa tikru darbu

    Priimkite, ir darbas egzistuoja visur, kur turi: kaip vizitas kalendoriuje su rezervuotais tinkamais žmonėmis ir įranga, ir kaip kliento kortelė, prie kurios jau kabo visas susirašinėjimas. Niekas nieko neperrašinėja.

Pažiūrėkite su tikrais duomenimis

Atidarykite pavyzdinę įmonę su tikromis laukiančiomis užklausomis ir stebėkite, kaip viena iš jų tampa įkainotu pasiūlymu, o paskui suplanuotu darbu. Be registracijos, be diegimo.

Užklausos penkiose vietose Capwork telefone
Ekrano kopija iš Capwork pavyzdinės įmonės. Visi vardai ir skaičiai išgalvoti.
Atidaryti pavyzdinę įmonę

Ko jums tam reikia

Pagal naudojimą: ramus mėnuo kainuoja mažiau. Pradėkite nuo bendros pašto dėžutės ir pridėkite likusius, kai jie tai užsitarnaus.

Kainodara

DUK

Persiųskite savo esamą pašto dėžutę į „Capwork“ arba naudokite „Capwork“ adresą, o „WhatsApp“ ir SMS prijunkite per savo „Twilio“ paskyrą. Jūsų svetainės užklausos forma yra atskira: ji atveria struktūruotą užklausą skiltyje Užsakymai, o ne žinutę pašto dėžutėje.

Ką dar galite sutvarkyti

Registracija internetu

Registracija internetu jūsų svetainei

Neatvykimai ir dvigubos rezervacijos

Nebeliks neatvykimų ir dvigubų rezervacijų

Kur dingsta pinigai

Žinokite, kur iš tikrųjų dingsta pinigai

Komanda, transportas ir medžiagos

Kas turi kvalifikaciją, kas dirba, kuris automobilis

Darbo grafikas

Darbo grafikas internetu – rezervacijos ir valandų balansas

Nustokite prarasti darbus dėl lėto atsakymo

Prijunkite vieną pašto dėžutę ir pažiūrėkite, kas joje jau guli be atsakymo.

Pažiūrėti pavyzdinėje įmonėje