Puse jūsu pieprasījumu guļ lietotnē, ko šodien neviens nav atvēris
E-pasts, WhatsApp, Instagram, kontaktforma, lapiņa pie kases. Katrs kanāls ir mazliet visu un patiesībā neviena. Kas tiek izdarīts ātri, kļūst par darbu; pārējais klusi aiziet pie konkurenta.
Izklausās pazīstami?
- Klients saka „es rakstīju pagājušajā nedēļā”, un neviens nevar atrast ziņu.
- Divi cilvēki atbild uz vienu un to pašu pieprasījumu, ar dažādām cenām.
- Piedāvājumi aizņem dienas, jo detaļas ir izkaisītas trīs lietotnēs.
- Kāds aizbrauc atvaļinājumā, un viņa pastkaste aizbrauc līdzi.
- Jūs nezināt, kurš kanāls patiesībā nes apmaksātu darbu.
- Uz vieniem un tiem pašiem jautājumiem tiek atbildēts no nulles, vairākas reizes dienā.
Cik tas patiesībā maksā
To, kurš saņem darbu, izšķir ātrums. Pieprasījums, kas apstrādāts stundas laikā, kļūst par pasūtījumu daudzkārt biežāk nekā nākamās dienas atbilde — un atšķirība reti ir cena. Katra neizlasīta ziņa ir piedāvājums, ko neesat nosūtījis.
Kā to atrisina Capwork
- 1
Jūsu ziņas nonāk vienā kopīgā pastkastē
Jūsu esošā pastkaste, Capwork adrese jūsu paša domēnā, WhatsApp un īsziņas ienāk vienā vietā. Nekas nav atkarīgs no tā, kuram gadījies atvērts kurš lietotne, un nekas neaizbrauc ar kādu atvaļinājumā.
- 2
Jūsu veidlapa baro to pašu ceļu
Pieprasījuma veidlapa jūsu paša vietnē nenonāk pastkastē — tā atver strukturētu pieprasījumu sadaļā Pasūtījumi, jau piesaistītu klientam, ar to pašu analīzi aizmugurē un to pašu ceļu līdz cenotam piedāvājumam. Divas durvis iekšā, viens veids, kā atbildēt.
- 3
Pieprasījumi pienāk jau saprasti
Capwork izlasa ziņu, atpazīst, par ko ir runa un kas trūkst, un sasaista to ar klientu un pakalpojumu. Jūs atverat strukturētu pieprasījumu, nevis teksta sienu.
- 4
Atbildes un piedāvājumi tiek sagatavoti jūsu vietā
Saņemat atbildes melnrakstu klienta valodā, aprēķinātu no jūsu kataloga. Pielāgojiet vai nosūtiet. Tas, kas aizņēma divdesmit minūtes, aizņem divas — tā ātrā atbilde kļūst par parasto atbildi.
- 5
Pieņemts piedāvājums kļūst par īstu darbu
Pieņemiet, un darbs pastāv visur, kur vajadzīgs: kā tikšanās kalendārā ar rezervētiem pareizajiem cilvēkiem un aprīkojumu, un kā klienta kartīte, pie kuras jau piekārta visa sarakste. Neviens neko nepārraksta.
Skatiet ar īstiem datiem
Atveriet parauguzņēmumu ar īstiem gaidošiem pieprasījumiem un skatieties, kā viens no tiem kļūst par aprēķinātu piedāvājumu un pēc tam par ieplānotu darbu. Bez reģistrācijas, bez instalēšanas.
Atvērt tiešsaistes demoKas jums tam vajadzīgs
Pēc lietojuma: kluss mēnesis maksā mazāk. Sāciet ar kopīgo pastkasti un pievienojiet pārējo, kad tas to būs nopelnījis.
FAQ
Jūsu esošo pastkasti caur IMAP, Capwork adresi jūsu paša domēnā, kā arī WhatsApp un īsziņas caur jūsu paša operatora kontu. Jūsu vietnes pieprasījuma veidlapa ir atsevišķa: tā atver strukturētu pieprasījumu sadaļā Pasūtījumi, nevis ziņu pastkastē.
Šodien nē. Pastkaste runā e-pastā, WhatsApp un īsziņās. Papildu ziņapmaiņas kanāli tiek pievienoti tad, kad to atļauj katra biznesa API — labāk nosaucam trīs, kas strādā, nekā uzskaitām desmit, kas nestrādā.
Nē. MI sagatavo melnrakstu, jūs nosūtāt. Nekas nenonāk pie klienta bez cilvēka apstiprinājuma. Saskaņā ar Eiropas MI regulu mēs arī skaidri norādām, kur MI bija iesaistīta.
Capwork strādā 24 ES valodās. Pieprasījums itāļu valodā jums tiek apkopots jūsu valodā, un atbildes melnraksts atgriežas itāļu valodā.
Nē. Jūs varat paturēt savu pastkasti tieši tādu, kāda tā ir, un pievienot to, vai pāradresēt uz Capwork adresi. Abos gadījumos atbildes joprojām aiziet no jūsu paša domēna.
Dati tiek glabāti ES, un ir pieejams datu apstrādes līgums saskaņā ar VDAR 28. pantu. Apakšapstrādātāji ir uzskaitīti pa vienam, nevis vispārīgi.
Beidziet zaudēt darbus lēnas atbildes dēļ
Pievienojiet vienu pastkasti un paskatieties, kas tajā jau guļ bez atbildes.