Du tappar en dag i veckan på uteblivna besök, missade samtal och dubbelbokningar

Känns det igen?

• Kunder ringer mitt i ett jobb, och när du ringer tillbaka har de redan bokat någon annanstans.
• Två besök hamnar på samma tid eftersom kalendern finns på två ställen.
• Någon dyker helt enkelt inte upp: timmen är borta och säljs inte två gånger.
• En avbokning klockan nio raserar hela dagen, och du planerar om den per telefon.
• Att någon är sjuk får du veta när hen inte kommer fram till kunden.
• Kvällarna går åt till att bekräfta morgondagen via sms, meddelande för meddelande.

Vad du får tillbaka

Varje tid i kalendern blir en tid du faktiskt kan leverera: bemannad, utrustad och bekräftad utan att du rör den. Bokningar kommer in medan du är mitt i ett jobb, bekräftelser går ut av sig själva, och en avbokning lägger genast ut timmen till försäljning igen i stället för att skriva av den.

Så löser Capwork det

1. 1

   Kunderna bokar själva, utifrån din verkliga tillgänglighet

   Din bokningssida erbjuder bara tider som faktiskt går att hålla: öppettider, vem som verkligen arbetar, vilken kompetens som krävs och om bil och verktyg är lediga. En tid du inte kan leverera finns inte — dubbelbokning blir omöjlig.

2. 2

   Varje bokning bekräftar sig själv

   I samma stund som en tid bokas skickar Capwork bekräftelsen för din räkning – via e-post, eller via sms om kunden inte angett någon adress – utan att du behöver koppla eller ställa in något. Slut på kvällar med samma meddelande om och om igen.

3. 3

   En avbokning städar upp efter sig

   När en bokning faller bort frigörs allt den höll — personen, bilen, verktygen, materialet — på en gång, och tiden hamnar tillbaka på din bokningssida. Du ser exakt vad som frigörs innan du bekräftar.

4. 4

   Faller någon bort ser du ersättaren i förväg

   Semester och sjukfrånvaro går rakt in i tillgängligheten, så ingen kan bokas på arbete de inte är där för. Markera någon som frånvarande och Capwork räknar ut vem annan som har rätt kompetens och en ledig lucka, och visar dig bytet innan något ändras. Kan ingen täcka upp frigörs bokningen och kunden ombeds boka om.

5. 5

   Påminnelser före bokningen

   Kunder som kryssar i det i bokningsformuläret får en påminnelse dagen innan kl. 17:00 – via sms, eller via e-post om de inte angett något nummer – skickad av Capwork för din räkning. De som skulle ha glömt får sin knuff utan att du behöver komma ihåg.

6. 6

   En avbokning fyller sig själv

   När en tid blir ledig erbjuds den till kunder med en senare bokning för samma tjänst som bett om att få veta – en i taget, tio minuter var, närmast liggande bokning först. Den som tackar ja flyttas och bekräftas; den gamla tiden erbjuds i sin tur vidare.

Det här behöver du

Efter användning: en lugn månad kostar mindre. Börja med bara planeringen och lägg till resten när den förtjänar det.

FAQ

Mer du kan få ordning på