Gelmeyen müşteriler, kaçırılan aramalar ve çift randevular yüzünden haftada bir gün kaybediyorsunuz
Elleriniz doluyken telefona bakamazsınız. Arama sesli mesaja düşer, müşteri başka yerden randevu alır — randevu alan ise hiç gelmez. Geriye içi boş, parası ödenmiş bir saat kalır.
YZ ile oluşturulan görselTanıdık geliyor mu?
- Müşteriler tam iş ortasındayken arıyor, siz geri dönene kadar başka yerden randevu almış oluyorlar.
- Takvim iki ayrı yerde durduğu için iki randevu aynı saate düşüyor.
- Biri basitçe gelmiyor ve o saat gidiyor — aynı saati iki kez satamazsınız.
- Sabah 9’daki tek bir iptal günün geri kalanını dağıtıyor ve siz her şeyi telefonla yeniden planlıyorsunuz.
- Birinin hasta olduğunu ancak müşteriye gitmediğinde öğreniyorsunuz.
- Akşamlarınız ertesi günü tek tek SMS’lerle onaylamakla geçiyor.
Neler kazanırsınız
Takviminizdeki her saat gerçekten karşılayabileceğiniz bir saate dönüşür: personeli belli, ekipmanı hazır ve siz el sürmeden onaylanmış. Siz iş başındayken randevular gelir, onaylar kendiliğinden gider ve bir iptal o saati zarar yazmak yerine hemen yeniden satışa çıkarır.
Capwork bunu nasıl çözer
- 1
Müşteriler gerçek müsaitliğinize göre kendi randevularını alır
Randevu sayfanız yalnızca gerçekten uygun saatleri sunar — çalışma saatlerini, kimin gerçekten çalıştığını, yetkinliklerini ve aracın ve aletlerin boş olup olmadığını kontrol eder. Karşılayamayacağınız bir saat diye bir şey yoktur; bu yüzden çift randevu en baştan oluşamaz.
- 2
Her randevu kendini onaylar
Bir saat alındığı anda Capwork onayı sizin adınıza gönderir — e-postayla ya da müşteri adres bırakmadıysa SMS ile — bağlanacak ya da ayarlanacak hiçbir şey olmadan. Akşamlarınızı aynı mesajı tekrar tekrar yazarak geçirmezsiniz.
- 3
Bir iptal kendi kendini toparlar
Bir randevu düştüğünde ayırdığı her şey — kişi, araç, aletler, malzemeler — tek seferde serbest kalır ve saat randevu sayfanıza geri döner. Onaylamadan önce neyin serbest kalacağını tam olarak görürsünüz.
- 4
Biri yokken yedeği önceden görürsünüz
İzin ve hastalık izni doğrudan müsaitliğe yansır; böylece kimse orada olmayacağı bir işe planlanamaz. Bir kişiyi devamsız olarak işaretleyin, Capwork doğru yetkinliklere ve boş zamana sahip başka kimin olduğunu bulur ve hiçbir şey değişmeden önce değişikliği size gösterir. Yerine kimse geçemiyorsa randevu serbest bırakılır ve müşteriden yeni randevu alması istenir.
- 5
Randevudan önce hatırlatma
Randevu formunda işaretleyen müşterilere bir gün önce saat 17:00’de hatırlatma gider — SMS ile, numara vermedilerse e-postayla — Capwork tarafından sizin adınıza. Unutacak olanlar, sizin hatırlamanıza gerek kalmadan uyarılır.
- 6
Bir iptal kendiliğinden dolar
Bir saat boşaldığında, aynı hizmet için daha geç randevusu olan ve haber verilmesini isteyen müşterilere bu saat teklif edilir — teker teker, her birine on dakika, en yakın randevudan başlayarak. Kabul eden öne alınır ve onaylanır; onun eski saati de sırayla başkasına teklif edilir.
Gerçek verilerle görün
Tamamen doldurulmuş bir örnek işletmeyi açın — personel, yetkinlikler, araçlar, canlı bir takvim — ve birini hasta olarak işaretleyip Capwork’ün yedeği nasıl önerdiğini izleyin. Kayıt yok, kurulum yok.
Bunun için neye ihtiyacınız var
Kullanıma göre ücretlendirme: sakin bir ay daha az tutar. Yalnızca planlamayla başlayın, gerisini hak ettiğinde ekleyin.
SSS
Çoğu, imkân bulduğu anda alır. Randevu sayfası telefonda çalışır, hesap gerektirmez ve insanların gerçekten randevu almayı düşündüğü saatlerde açıktır — zaten telefona bakmadığınız akşamlar ve hafta sonları. Aramalar yine gelir; yalnızca çok daha azdır ve artık tek giriş kapısı değildir.
Müsaitlik elle girilmez, hesaplanır. Capwork çalışma saatlerinizi kimin çalıştığıyla, işin gerektirdiği yetkinliklerle ve gereken aracın, odanın ya da ekipmanın boş olup olmadığıyla birlikte değerlendirir. Bunlardan biri eksikse o saat asla sunulmaz.
Evet. Telefonla, kapıdan ve online gelen randevuların hepsi aynı takvime düşer ve aynı kişileri ve ekipmanı ayırır; bu yüzden ikisi asla çelişemez.
Randevu ayırdığı her şeyi — kişiyi, aracı, aletleri ve malzemeleri — serbest bırakır ve saat hemen başkası alabilsin diye randevu sayfanıza geri döner. Onaylamadan önce neyin serbest kalacağının tam listesini görürsünüz. Aynı hizmet için daha geç randevusu olan ve bunu isteyen müşterilere boşalan saat sırayla teklif edilir. Yalnızca kabul eden kişi taşınır — kimse istemeden taşınmaz.
Evet. Her müşteri randevu formunda hatırlatmayı işaretleyebilir ve bir gün önce saat 17:00’de SMS veya e-postayla, Capwork tarafından sizin adınıza gönderilen bir hatırlatma alır. Bir gün önce ya da aynı gün alınan randevulara hatırlatma gitmez — müşteri saati daha yeni seçmiştir.
Hayır. Planlama tek başına çalışır. Müşteriler, finans, stok ve diğerleri ihtiyaç duyduğunuzda eklediğiniz ayrı modüllerdir ve yalnızca kullandığınız kadar ödersiniz.
Düzeltebileceğiniz başka şeyler
Haftanızı geri alın
Hizmetlerinizi ve çalışma saatlerinizi girin, randevu sayfanız aynı gün yayında.