Ви щотижня втрачаєте цілий день через неявки, пропущені дзвінки й подвійні записи
Коли руки зайняті, слухавку не візьмеш. Дзвінок іде на автовідповідач, клієнт записується деінде — а той, хто записався, так і не приходить. Оплачувана година лишається порожньою.
Зображення створено ШІЗнайома ситуація?
- Клієнти телефонують посеред роботи, а поки ви передзвоните, вони вже записалися деінде.
- Два записи потрапляють на один час, бо розклад ведеться у двох місцях.
- Хтось просто не приходить — година втрачена, двічі її не продаси.
- Одне скасування о 9:00 збиває весь день, і ви переплановуєте його по телефону.
- Про те, що працівник захворів, ви дізнаєтеся, лише коли він не приїжджає до клієнта.
- Вечори минають за підтвердженням завтрашніх візитів у SMS, повідомлення за повідомленням.
Що ви отримуєте
Кожен час у вашому календарі стає таким, який ви справді можете виконати: з людьми, обладнанням і підтвердженням — без вашої участі. Записи надходять, поки ви на об’єкті, підтвердження надсилаються самі, а скасування повертає годину у продаж замість того, щоб її списати.
Як це вирішує Capwork
- 1
Клієнти записуються самі — за вашою реальною доступністю
Сторінка запису пропонує лише той час, який справді підходить: вона перевіряє години роботи, хто насправді працює, їхні навички і чи вільні бус та інструменти. Часу, який ви не можете виконати, просто не існує — тож подвійний запис неможливо створити взагалі.
- 2
Кожен запис підтверджується сам
Щойно час зайнято, Capwork надсилає підтвердження від вашого імені — електронною поштою або SMS, якщо клієнт не залишив адреси, — нічого не треба підключати чи налаштовувати. Більше жодних вечорів за переписуванням того самого повідомлення.
- 3
Скасування прибирається само
Коли запис скасовано, усе, що він бронював, — працівник, бус, інструменти, матеріали — звільняється одним махом, а час повертається на сторінку запису. Перед підтвердженням ви точно бачите, що буде звільнено.
- 4
Коли когось немає, ви бачите заміну заздалегідь
Відпустки й лікарняні одразу враховуються в доступності, тож нікого не можна записати на роботу, коли його немає. Позначте працівника відсутнім — і Capwork знайде, хто ще має потрібні навички та вільне вікно, а потім покаже вам заміну, перш ніж щось зміниться. Якщо замінити нікому, запис звільняється, а клієнтові пропонують записатися знову.
- 5
Нагадування перед візитом
Клієнти, які позначили це у формі запису, отримують нагадування о 17:00 напередодні — SMS або електронною поштою, якщо номера не вказали, — від Capwork від вашого імені. Ті, хто забув би, отримують нагадування, а вам не треба про це пам’ятати.
- 6
Скасований час заповнюється сам
Коли час звільняється, його пропонують клієнтам із пізнішим записом на ту саму послугу, які попросили їх повідомляти, — по одному, по десять хвилин кожному, починаючи з найближчого запису. Хто погоджується, того переносять і підтверджують, а його колишній час пропонується далі.
Подивіться на реальних даних
Відкрийте повністю заповнений приклад компанії — працівники, навички, транспорт, живий розклад — і позначте когось хворим, щоб побачити, як Capwork пропонує заміну. Без реєстрації, нічого не треба встановлювати.
Що для цього потрібно
Оплата за використання: спокійний місяць коштує менше. Почніть лише з планування й додавайте решту, коли вона себе виправдає.
Запитання
Більшість — так, щойно з’являється така можливість. Сторінка запису працює на телефоні, не потребує облікового запису й доступна саме тоді, коли люди думають про запис, — увечері й у вихідні, коли ви однаково не берете слухавку. Дзвінки й далі надходять, просто їх значно менше, і вони вже не єдиний спосіб записатися.
Доступність обчислюється, а не вводиться вручну. Capwork зіставляє ваші години роботи з тим, хто працює, які навички потрібні для роботи і чи вільні потрібний транспорт, приміщення або обладнання. Якщо бракує чогось одного, цей час ніколи не пропонується.
Так. Записи по телефону, на місці й онлайн потрапляють в один розклад і бронюють тих самих людей та обладнання, тож вони ніколи не можуть суперечити одне одному.
Запис звільняє все, що він бронював, — працівника, транспорт, інструменти й матеріали, — і час одразу повертається на сторінку запису, щоб його міг зайняти хтось інший. Перед підтвердженням ви бачите повний список того, що буде звільнено. Клієнтам із пізнішим записом на ту саму послугу, які про це попросили, звільнений час пропонують по черзі. Переносять лише того, хто погодився, — нікого не переносять проти волі.
Так. Кожен клієнт може позначити нагадування у формі запису й отримує його о 17:00 напередодні — SMS або електронною поштою, від Capwork від вашого імені. Записи, зроблені напередодні чи в той самий день, нагадування не отримують — клієнт щойно сам обрав час.
Ні. Планування працює самостійно. Клієнти, фінанси, склад та інше — це окремі модулі, які ви додаєте, коли вони потрібні, і платите лише за те, чим користуєтеся.
Що ще можна виправити
Поверніть собі свій тиждень
Налаштуйте послуги й години роботи — і сторінка запису працює вже того ж дня.