Du taber en dag om ugen på udeblivelser, mistede opkald og dobbeltbookinger
Med hænderne fulde tager du ikke telefonen. Opkaldet ryger på telefonsvareren, kunden booker et andet sted — og den, der rent faktisk bookede, møder ikke op. En betalt time står tom.
Lyder det bekendt?
- Kunder ringer midt i en opgave, og når du ringer tilbage, har de allerede booket andetsteds.
- To aftaler lander på samme tid, fordi kalenderen findes to steder.
- Nogen møder simpelthen ikke op: timen er væk og sælges ikke to gange.
- Ét afbud klokken ni vælter hele dagen, og du planlægger den om over telefonen.
- At nogen er syg, hører du først, når vedkommende ikke når frem til kunden.
- Aftenerne går med at bekræfte i morgen via sms, besked efter besked.
Hvad det reelt koster
Udeblivelser og huller, der ikke længere kan fyldes, er ikke en irritation, det er tabt dækningsbidrag. Tiden var bemandet, bilen læsset, lokalet varmet op — kun kunden manglede. Og hver time brugt på at bekræfte aftaler i hånden er en time uden betalt arbejde.
Sådan løser Capwork det
- 1
Kunderne booker selv, ud fra din reelle kapacitet
Din bookingside tilbyder kun tider, der rent faktisk kan holdes: åbningstider, hvem der reelt arbejder, hvilke kvalifikationer der kræves, og om bil og værktøj er ledige. En tid, du ikke kan levere, findes ikke — dobbeltbooking bliver umulig.
- 2
Hver booking bekræfter sig selv
Så snart en tid er taget, går bekræftelsen ud ad den kanal, kunden faktisk bruger — e-mail, WhatsApp eller sms — og lander i deres samtale i stedet for i ingenting. Slut med aftener, hvor du skriver den samme besked igen.
- 3
Et afbud rydder op efter sig selv
Falder en booking fra, frigives alt, den holdt — personen, bilen, værktøjet, materialerne — på én gang, og tiden ryger tilbage på din bookingside. Du ser præcis, hvad der frigives, før du bekræfter.
- 4
Falder nogen fra, ser du afløseren først
Ferie og sygdom går direkte ind i tilgængeligheden, så ingen kan bookes til arbejde, de ikke er der til. Marker en person som fraværende, og Capwork finder ud af, hvem der ellers har de rette kompetencer og et ledigt vindue, og viser dig byttet, før noget ændrer sig. Kan ingen dække, frigives bookingen, og kunden bliver bedt om at booke igen.
- 5
Påmindelser før aftalen
Under udviklingPåmindelsesskabeloner ligger allerede i den fælles indbakke, klar til at sende. At sende dem automatisk efter en plan, du selv sætter, så de, der ellers ville glemme det, får et skub uden at du skal huske det, er under udvikling.
Se det med rigtige data
Åbn en fuldt udfyldt eksempelvirksomhed — medarbejdere, kompetencer, køretøjer, en levende kalender — og sygemeld nogen for at se Capwork foreslå afløseren. Uden tilmelding, intet at installere.
Åbn livedemoenDet skal du bruge
Efter forbrug: en rolig måned koster mindre. Start med planlægningen alene, og tilføj resten, når den fortjener det.
FAQ
De fleste gør, så snart de kan. Siden virker på telefonen, kræver ingen konto og er tilgængelig, når folk faktisk tænker på at booke — om aftenen og i weekenden, hvor ingen alligevel tager telefonen. Opkaldene kommer stadig, bare langt færre, og de er ikke længere den eneste vej ind.
Kapaciteten udledes, den tastes ikke ind. Capwork lægger dine åbningstider sammen med medarbejdernes arbejdstid, de nødvendige kvalifikationer og om bil, lokale eller udstyr er ledigt. Mangler blot ét af dem, bliver tiden aldrig tilbudt.
Ja. Bookinger over telefon, ved fremmøde og online lander i samme kalender og reserverer de samme personer og udstyr. De to kan derfor aldrig modsige hinanden.
Bookingen frigiver alt, den holdt — personen, køretøjet, værktøj og materialer — og tiden ryger straks tilbage på din bookingside, så en anden kan tage den. Du ser hele listen over det, der frigives, før du bekræfter. Capwork rykker ikke rundt på andre kunders aftaler for at lukke hullet: at flytte en andens booking er din beslutning, ikke vores.
Ikke endnu. Bekræftelsen går automatisk ud i det øjeblik, der bookes, og påmindelsesskabeloner er klar til at sende fra den fælles indbakke. At sende dem automatisk før aftalen er under udvikling — indtil videre er påmindelsen et klik, ikke en regel.
Nej. Planlægningen fungerer for sig selv. Kunder, økonomi, lager og resten er separate moduler, du kan slå til senere, og du betaler kun for det, du bruger.
Få din uge tilbage
Læg dine ydelser og åbningstider ind — din bookingside er online samme dag.