Du taber en dag om ugen på udeblivelser, mistede opkald og dobbeltbookinger
Med hænderne fulde tager du ikke telefonen. Opkaldet ryger på telefonsvareren, kunden booker et andet sted — og den, der rent faktisk bookede, møder ikke op. En betalt time står tom.
AI-genereret billedeLyder det bekendt?
- Kunder ringer midt i en opgave, og når du ringer tilbage, har de allerede booket andetsteds.
- To aftaler lander på samme tid, fordi kalenderen findes to steder.
- Nogen møder simpelthen ikke op: timen er væk og sælges ikke to gange.
- Ét afbud klokken ni vælter hele dagen, og du planlægger den om over telefonen.
- At nogen er syg, hører du først, når vedkommende ikke når frem til kunden.
- Aftenerne går med at bekræfte i morgen via sms, besked efter besked.
Hvad du får tilbage
Hver tid i kalenderen bliver en tid, du rent faktisk kan levere: bemandet, udstyret og bekræftet uden at du rører den. Bookinger kommer ind, mens du er midt i en opgave, bekræftelser sendes af sig selv, og en afbestilling sætter timen til salg igen i stedet for at afskrive den.
Sådan løser Capwork det
- 1
Kunderne booker selv, ud fra din reelle kapacitet
Din bookingside tilbyder kun tider, der rent faktisk kan holdes: åbningstider, hvem der reelt arbejder, hvilke kvalifikationer der kræves, og om bil og værktøj er ledige. En tid, du ikke kan levere, findes ikke — dobbeltbooking bliver umulig.
- 2
Hver booking bekræfter sig selv
I samme øjeblik en tid bookes, sender Capwork bekræftelsen på dine vegne – som e-mail, eller som sms hvis kunden ikke har oplyst en adresse – uden at du skal forbinde eller opsætte noget. Slut med aftener, hvor du skriver den samme besked igen og igen.
- 3
Et afbud rydder op efter sig selv
Falder en booking fra, frigives alt, den holdt — personen, bilen, værktøjet, materialerne — på én gang, og tiden ryger tilbage på din bookingside. Du ser præcis, hvad der frigives, før du bekræfter.
- 4
Falder nogen fra, ser du afløseren først
Ferie og sygdom går direkte ind i tilgængeligheden, så ingen kan bookes til arbejde, de ikke er der til. Marker en person som fraværende, og Capwork finder ud af, hvem der ellers har de rette kompetencer og et ledigt vindue, og viser dig byttet, før noget ændrer sig. Kan ingen dække, frigives bookingen, og kunden bliver bedt om at booke igen.
- 5
Påmindelser før aftalen
Kunder, der sætter kryds i bookingformularen, får en påmindelse dagen før kl. 17:00 – som sms, eller som e-mail hvis de ikke har oplyst et nummer – sendt af Capwork på dine vegne. Dem, der ellers ville have glemt det, får deres puf, uden at du skal huske det.
- 6
En aflysning udfylder sig selv
Når en tid bliver ledig, tilbydes den til kunder med en senere aftale om samme ydelse, som har bedt om besked – én ad gangen, ti minutter hver, nærmeste aftale først. Den, der siger ja, flyttes og bekræftes; den gamle tid tilbydes videre.
Se det med rigtige data
Åbn en fuldt udfyldt eksempelvirksomhed — medarbejdere, kompetencer, køretøjer, en levende kalender — og sygemeld nogen for at se Capwork foreslå afløseren. Uden tilmelding, intet at installere.
Det skal du bruge
Efter forbrug: en rolig måned koster mindre. Start med planlægningen alene, og tilføj resten, når den fortjener det.
FAQ
De fleste gør, så snart de kan. Siden virker på telefonen, kræver ingen konto og er tilgængelig, når folk faktisk tænker på at booke — om aftenen og i weekenden, hvor ingen alligevel tager telefonen. Opkaldene kommer stadig, bare langt færre, og de er ikke længere den eneste vej ind.
Kapaciteten udledes, den tastes ikke ind. Capwork lægger dine åbningstider sammen med medarbejdernes arbejdstid, de nødvendige kvalifikationer og om bil, lokale eller udstyr er ledigt. Mangler blot ét af dem, bliver tiden aldrig tilbudt.
Ja. Bookinger over telefon, ved fremmøde og online lander i samme kalender og reserverer de samme personer og udstyr. De to kan derfor aldrig modsige hinanden.
Bookingen frigiver alt, den holdt — personen, køretøjet, værktøj og materialer — og tiden ryger straks tilbage på din bookingside, så en anden kan tage den. Du ser hele listen over det, der frigives, før du bekræfter. Kunder med en senere tid til samme ydelse, som har bedt om det, får den ledige tid tilbudt én ad gangen. Kun den, der siger ja, bliver flyttet — ingen flyttes mod sin vilje.
Ja. Enhver kunde kan sætte kryds ved en påmindelse i bookingformularen og får den dagen før kl. 17:00, som sms eller e-mail, sendt af Capwork på dine vegne. Bookinger foretaget dagen før eller samme dag får ingen påmindelse – kunden har jo lige valgt tidspunktet.
Nej. Planlægningen fungerer for sig selv. Kunder, økonomi, lager og resten er separate moduler, du tilføjer, når du får brug for dem, og du betaler kun for det, du bruger.
Mere du kan få styr på
Få din uge tilbage
Læg dine ydelser og åbningstider ind — din bookingside er online samme dag.