Χάνετε μία ημέρα την εβδομάδα σε μη προσελεύσεις, αναπάντητες κλήσεις και διπλοκρατήσεις
Με τα χέρια πιασμένα δεν σηκώνετε το τηλέφωνο. Η κλήση πάει στον τηλεφωνητή, ο πελάτης κλείνει αλλού — και αυτός που είχε κλείσει δεν εμφανίζεται. Μια πληρωμένη ώρα μένει άδεια.
Σας θυμίζει κάτι;
- Οι πελάτες τηλεφωνούν στη μέση μιας δουλειάς και, όταν τους καλείτε πίσω, έχουν ήδη κλείσει αλλού.
- Δύο ραντεβού πέφτουν στην ίδια ώρα, γιατί το ημερολόγιο υπάρχει σε δύο σημεία.
- Κάποιος απλώς δεν έρχεται: η ώρα χάθηκε και δεν πουλιέται δεύτερη φορά.
- Μία ακύρωση στις εννιά χαλάει όλη τη μέρα, και την ξαναπρογραμματίζετε στο τηλέφωνο.
- Ότι κάποιος είναι άρρωστος το μαθαίνετε όταν δεν φτάνει στον πελάτη.
- Τα βράδια φεύγουν στην επιβεβαίωση της επόμενης μέρας με SMS, μήνυμα το μήνυμα.
Τι κοστίζει στην πραγματικότητα
Οι μη προσελεύσεις και τα κενά που δεν γεμίζουν πια δεν είναι ενόχληση, είναι χαμένο περιθώριο. Η ώρα ήταν στελεχωμένη, το όχημα φορτωμένο, ο χώρος ζεσταμένος — έλειπε μόνο ο πελάτης. Και κάθε ώρα που περνά σε χειροκίνητες επιβεβαιώσεις είναι μια ώρα χωρίς πληρωμένη δουλειά.
Πώς το λύνει η Capwork
- 1
Οι πελάτες κλείνουν μόνοι τους, με βάση την πραγματική διαθεσιμότητα
Η σελίδα κρατήσεων προσφέρει μόνο ώρες που πραγματικά τηρούνται: ωράριο λειτουργίας, ποιος δουλεύει όντως, τι προσόντα χρειάζονται, και αν είναι ελεύθερα το όχημα και τα εργαλεία. Μια ώρα που δεν μπορείτε να καλύψετε δεν υπάρχει — η διπλοκράτηση γίνεται αδύνατη.
- 2
Κάθε κράτηση επιβεβαιώνεται μόνη της
Μόλις πιαστεί μια ώρα, η επιβεβαίωση φεύγει από το κανάλι που ο πελάτης όντως χρησιμοποιεί — email, WhatsApp ή SMS — και προσγειώνεται στη συνομιλία του αντί στο πουθενά. Τέλος τα βράδια που ξαναγράφετε το ίδιο μήνυμα.
- 3
Μια ακύρωση τακτοποιείται μόνη της
Όταν μια κράτηση πέφτει, όλα όσα δέσμευε — το άτομο, το όχημα, τα εργαλεία, τα υλικά — απελευθερώνονται μονομιάς και η ώρα επιστρέφει στη σελίδα κρατήσεών σας. Βλέπετε ακριβώς τι θα απελευθερωθεί πριν επιβεβαιώσετε.
- 4
Όταν λείπει κάποιος, βλέπετε πρώτα την αντικατάσταση
Οι άδειες και οι αναρρωτικές περνούν κατευθείαν στη διαθεσιμότητα: κανείς δεν μπορεί να κλειστεί για δουλειά στην οποία δεν είναι εκεί. Καταχωρίστε μια απουσία και το Capwork βρίσκει ποιος άλλος έχει τις σωστές δεξιότητες και ελεύθερο παράθυρο, και σας δείχνει την αλλαγή πριν αλλάξει οτιδήποτε. Αν δεν μπορεί να καλύψει κανείς, η κράτηση απελευθερώνεται και ζητείται από τον πελάτη να ξανακλείσει.
- 5
Υπενθυμίσεις πριν το ραντεβού
Υπό ανάπτυξηΤα πρότυπα υπενθύμισης βρίσκονται ήδη στα κοινά εισερχόμενα, έτοιμα για αποστολή. Η αυτόματη αποστολή τους με πρόγραμμα που ορίζετε εσείς, ώστε όσοι θα ξεχνούσαν να πάρουν μια σπρωξιά χωρίς να χρειάζεται να το θυμάστε, είναι υπό ανάπτυξη.
Δείτε το με πραγματικά δεδομένα
Ανοίξτε μια πλήρως συμπληρωμένη επιχείρηση-παράδειγμα — προσωπικό, δεξιότητες, οχήματα, ζωντανό ημερολόγιο — και δηλώστε κάποιον σε αναρρωτική για να δείτε το Capwork να προτείνει την αντικατάσταση. Χωρίς εγγραφή, τίποτα προς εγκατάσταση.
Άνοιγμα ζωντανής επίδειξηςΤι χρειάζεστε για αυτό
Με βάση τη χρήση: ένας ήσυχος μήνας κοστίζει λιγότερο. Ξεκινήστε μόνο με τον προγραμματισμό και προσθέστε τα υπόλοιπα όταν το αξίζουν.
FAQ
Οι περισσότεροι ναι, μόλις μπορούν. Η σελίδα λειτουργεί στο κινητό, δεν ζητά λογαριασμό και είναι διαθέσιμη όταν οι άνθρωποι πραγματικά σκέφτονται να κλείσουν — το βράδυ και το σαββατοκύριακο, όταν έτσι κι αλλιώς δεν απαντά κανείς. Οι κλήσεις συνεχίζουν, απλώς πολύ λιγότερες, και παύουν να είναι ο μόνος δρόμος.
Η διαθεσιμότητα εξάγεται, δεν πληκτρολογείται. Η Capwork διασταυρώνει το ωράριό σας με τον χρόνο εργασίας του προσωπικού, τα απαιτούμενα προσόντα και το αν είναι ελεύθερο το όχημα, ο χώρος ή ο εξοπλισμός. Αν λείπει έστω ένα, η ώρα δεν προσφέρεται ποτέ.
Ναι. Οι τηλεφωνικές, οι δια ζώσης και οι ηλεκτρονικές κρατήσεις καταλήγουν στο ίδιο ημερολόγιο και δεσμεύουν τα ίδια άτομα και τον ίδιο εξοπλισμό. Δεν μπορούν λοιπόν ποτέ να αντιφάσκουν.
Η κράτηση απελευθερώνει όλα όσα δέσμευε — το άτομο, το όχημα, τα εργαλεία και τα υλικά — και η ώρα επιστρέφει αμέσως στη σελίδα κρατήσεών σας για να την πάρει κάποιος άλλος. Βλέπετε την πλήρη λίστα όσων θα απελευθερωθούν πριν επιβεβαιώσετε. Το Capwork δεν μετακινεί τα ραντεβού άλλων πελατών για να κλείσει το κενό: το να μετακινήσετε την κράτηση κάποιου άλλου είναι δική σας απόφαση, όχι δική μας.
Όχι ακόμη. Η επιβεβαίωση φεύγει αυτόματα τη στιγμή της κράτησης, και τα πρότυπα υπενθύμισης είναι έτοιμα για αποστολή από τα κοινά εισερχόμενα. Η αυτόματη αποστολή τους πριν το ραντεβού είναι υπό ανάπτυξη — προς το παρόν η υπενθύμιση είναι ένα κλικ, όχι κανόνας.
Όχι. Ο προγραμματισμός λειτουργεί από μόνος του. Πελάτες, οικονομικά, απόθεμα και τα υπόλοιπα είναι ξεχωριστές ενότητες που μπορείτε να ενεργοποιήσετε αργότερα, και πληρώνετε μόνο ό,τι χρησιμοποιείτε.
Πάρτε πίσω την εβδομάδα σας
Καταχωρήστε τις υπηρεσίες και το ωράριό σας — η σελίδα κρατήσεων είναι online την ίδια μέρα.