Χάνετε μία ημέρα την εβδομάδα σε μη προσελεύσεις, αναπάντητες κλήσεις και διπλοκρατήσεις
Με τα χέρια πιασμένα δεν σηκώνετε το τηλέφωνο. Η κλήση πάει στον τηλεφωνητή, ο πελάτης κλείνει αλλού — και αυτός που είχε κλείσει δεν εμφανίζεται. Μια πληρωμένη ώρα μένει άδεια.
Εικόνα από ΤΝΣας θυμίζει κάτι;
- Οι πελάτες τηλεφωνούν στη μέση μιας δουλειάς και, όταν τους καλείτε πίσω, έχουν ήδη κλείσει αλλού.
- Δύο ραντεβού πέφτουν στην ίδια ώρα, γιατί το ημερολόγιο υπάρχει σε δύο σημεία.
- Κάποιος απλώς δεν έρχεται: η ώρα χάθηκε και δεν πουλιέται δεύτερη φορά.
- Μία ακύρωση στις εννιά χαλάει όλη τη μέρα, και την ξαναπρογραμματίζετε στο τηλέφωνο.
- Ότι κάποιος είναι άρρωστος το μαθαίνετε όταν δεν φτάνει στον πελάτη.
- Τα βράδια φεύγουν στην επιβεβαίωση της επόμενης μέρας με SMS, μήνυμα το μήνυμα.
Τι κερδίζετε πίσω
Κάθε ραντεβού στο ημερολόγιό σας γίνεται ραντεβού που μπορείτε πραγματικά να τηρήσετε: στελεχωμένο, εξοπλισμένο και επιβεβαιωμένο χωρίς να το αγγίξετε. Οι κρατήσεις έρχονται ενώ είστε στη δουλειά, οι επιβεβαιώσεις φεύγουν μόνες τους, και μια ακύρωση ξαναβγάζει αμέσως την ώρα προς πώληση αντί να τη γράψει στις απώλειες.
Πώς το λύνει η Capwork
- 1
Οι πελάτες κλείνουν μόνοι τους, με βάση την πραγματική διαθεσιμότητα
Η σελίδα κρατήσεων προσφέρει μόνο ώρες που πραγματικά τηρούνται: ωράριο λειτουργίας, ποιος δουλεύει όντως, τι προσόντα χρειάζονται, και αν είναι ελεύθερα το όχημα και τα εργαλεία. Μια ώρα που δεν μπορείτε να καλύψετε δεν υπάρχει — η διπλοκράτηση γίνεται αδύνατη.
- 2
Κάθε κράτηση επιβεβαιώνεται μόνη της
Μόλις κλειστεί ένα ραντεβού, η Capwork στέλνει την επιβεβαίωση για λογαριασμό σας – με email ή, αν ο πελάτης δεν έδωσε διεύθυνση, με SMS – χωρίς τίποτα να συνδέσετε ή να ρυθμίσετε. Τέλος τα βράδια που ξαναγράφετε το ίδιο μήνυμα.
- 3
Μια ακύρωση τακτοποιείται μόνη της
Όταν μια κράτηση πέφτει, όλα όσα δέσμευε — το άτομο, το όχημα, τα εργαλεία, τα υλικά — απελευθερώνονται μονομιάς και η ώρα επιστρέφει στη σελίδα κρατήσεών σας. Βλέπετε ακριβώς τι θα απελευθερωθεί πριν επιβεβαιώσετε.
- 4
Όταν λείπει κάποιος, βλέπετε πρώτα την αντικατάσταση
Οι άδειες και οι αναρρωτικές περνούν κατευθείαν στη διαθεσιμότητα: κανείς δεν μπορεί να κλειστεί για δουλειά στην οποία δεν είναι εκεί. Καταχωρίστε μια απουσία και το Capwork βρίσκει ποιος άλλος έχει τις σωστές δεξιότητες και ελεύθερο παράθυρο, και σας δείχνει την αλλαγή πριν αλλάξει οτιδήποτε. Αν δεν μπορεί να καλύψει κανείς, η κράτηση απελευθερώνεται και ζητείται από τον πελάτη να ξανακλείσει.
- 5
Υπενθυμίσεις πριν το ραντεβού
Οι πελάτες που το επιλέγουν στη φόρμα κράτησης λαμβάνουν υπενθύμιση την προηγούμενη μέρα στις 17:00 – με SMS ή, χωρίς αριθμό, με email – που στέλνει η Capwork για λογαριασμό σας. Όσοι θα το ξεχνούσαν παίρνουν την υπενθύμισή τους χωρίς να χρειάζεται να το θυμάστε εσείς.
- 6
Μια ακύρωση γεμίζει από μόνη της
Όταν ελευθερώνεται ένα ραντεβού, προσφέρεται σε πελάτες με μεταγενέστερο ραντεβού για την ίδια υπηρεσία που ζήτησαν να ειδοποιηθούν – έναν-έναν, δέκα λεπτά ο καθένας, το πλησιέστερο ραντεβού πρώτο. Όποιος δεχτεί μεταφέρεται και επιβεβαιώνεται· το παλιό του ραντεβού προσφέρεται με τη σειρά του.
Δείτε το με πραγματικά δεδομένα
Ανοίξτε μια πλήρως συμπληρωμένη επιχείρηση-παράδειγμα — προσωπικό, δεξιότητες, οχήματα, ζωντανό ημερολόγιο — και δηλώστε κάποιον σε αναρρωτική για να δείτε το Capwork να προτείνει την αντικατάσταση. Χωρίς εγγραφή, τίποτα προς εγκατάσταση.
Τι χρειάζεστε για αυτό
Με βάση τη χρήση: ένας ήσυχος μήνας κοστίζει λιγότερο. Ξεκινήστε μόνο με τον προγραμματισμό και προσθέστε τα υπόλοιπα όταν το αξίζουν.
Συχνές ερωτήσεις
Οι περισσότεροι ναι, μόλις μπορούν. Η σελίδα λειτουργεί στο κινητό, δεν ζητά λογαριασμό και είναι διαθέσιμη όταν οι άνθρωποι πραγματικά σκέφτονται να κλείσουν — το βράδυ και το σαββατοκύριακο, όταν έτσι κι αλλιώς δεν απαντά κανείς. Οι κλήσεις συνεχίζουν, απλώς πολύ λιγότερες, και παύουν να είναι ο μόνος δρόμος.
Η διαθεσιμότητα εξάγεται, δεν πληκτρολογείται. Η Capwork διασταυρώνει το ωράριό σας με τον χρόνο εργασίας του προσωπικού, τα απαιτούμενα προσόντα και το αν είναι ελεύθερο το όχημα, ο χώρος ή ο εξοπλισμός. Αν λείπει έστω ένα, η ώρα δεν προσφέρεται ποτέ.
Ναι. Οι τηλεφωνικές, οι δια ζώσης και οι ηλεκτρονικές κρατήσεις καταλήγουν στο ίδιο ημερολόγιο και δεσμεύουν τα ίδια άτομα και τον ίδιο εξοπλισμό. Δεν μπορούν λοιπόν ποτέ να αντιφάσκουν.
Η κράτηση απελευθερώνει όλα όσα δέσμευε — το άτομο, το όχημα, τα εργαλεία και τα υλικά — και η ώρα επιστρέφει αμέσως στη σελίδα κρατήσεών σας για να την πάρει κάποιος άλλος. Βλέπετε την πλήρη λίστα όσων θα απελευθερωθούν πριν επιβεβαιώσετε. Στους πελάτες με μεταγενέστερο ραντεβού για την ίδια υπηρεσία που το έχουν ζητήσει προσφέρεται ο χρόνος που ελευθερώθηκε, τον έναν μετά τον άλλον. Μετακινείται μόνο όποιος δεχτεί — κανείς δεν μετακινείται παρά τη θέλησή του.
Ναι. Κάθε πελάτης μπορεί να επιλέξει υπενθύμιση στη φόρμα κράτησης και τη λαμβάνει την προηγούμενη μέρα στις 17:00, με SMS ή email, από την Capwork για λογαριασμό σας. Κρατήσεις που γίνονται την προηγούμενη ή την ίδια μέρα δεν λαμβάνουν υπενθύμιση – ο πελάτης μόλις διάλεξε την ώρα.
Όχι. Ο προγραμματισμός λειτουργεί από μόνος του. Πελάτες, οικονομικά, απόθεμα και τα υπόλοιπα είναι ξεχωριστές ενότητες που προσθέτετε όταν τις χρειαστείτε, και πληρώνετε μόνο ό,τι χρησιμοποιείτε.
Τι άλλο μπορείτε να βάλετε σε τάξη
Online ραντεβού
Online κλείσιμο ραντεβού για τον ιστότοπό σας
Αιτήματα σε πέντε σημεία
Όλα τα αιτήματα πελατών σε ένα εισερχόμενο
Πού πάνε τα χρήματα
Μάθετε πού πάνε πραγματικά τα χρήματα
Ομάδα, οχήματα και υλικά
Ποιος έχει τα προσόντα, ποιος είναι εδώ, ποιο όχημα
Πρόγραμμα βαρδιών
Πρόγραμμα βαρδιών online — με κρατήσεις και υπόλοιπο ωρών
Πάρτε πίσω την εβδομάδα σας
Καταχωρήστε τις υπηρεσίες και το ωράριό σας — η σελίδα κρατήσεων είναι online την ίδια μέρα.