La façon la plus intelligente de gérer votre entreprise — rendez-vous

Rendez-vous

Votre agenda se remplit pendant que vous travaillez.

Vos clients réservent en ligne quand cela leur convient — et ne se voient proposer que des créneaux que vous pouvez vraiment assurer.

• Réservable 24 h/24 : sur votre site, par lien ou QR code, en 24 langues et sans compte client.
• Pas de double réservation : personnel, véhicule et matériel sont réservés en même temps que le rendez-vous.
• La confirmation part toute seule, et un rappel la veille au soir si le client le souhaite.
• En cas d’annulation, le créneau est proposé aux clients ayant un rendez-vous plus tardif qui l’ont demandé.

Produits et services

Décrivez une fois, proposez en 24 langues.

Vous ajoutez une prestation — Capwork la traduit, propose des photos et sait ce qu’il faut pour la réaliser.

• Chaque prestation est traduite automatiquement dans les 24 langues de l’UE, à nouveau à chaque modification.
• Photos produit par IA dans un style uniforme : quatre suggestions, d’autres sur demande ou vos propres photos.
• Variantes et options modifient le prix et la durée — une fiche au lieu de trois.
• Chaque prestation sait ce dont elle a besoin : compétences, véhicule, outillage et matériel.

Communications

La réponse est prête avant que vous n’ouvriez le message.

E-mail, SMS et WhatsApp arrivent dans une seule boîte de réception — avec un brouillon de réponse que vous n’avez plus qu’à vérifier.

• Tous les canaux dans une seule boîte, avec un responsable et un statut — rien ne part en vacances avec quelqu’un.
• Le brouillon arrive dans la langue du client, avec de vrais prix et de vrais créneaux libres plutôt que des approximations.
• En un clic : réserver un rendez-vous, ouvrir une demande ou transmettre une facture fournisseur aux Finances.
• Rien ne part sans vous : un message n’est envoyé qu’après votre validation.

Vous recevez WhatsApp et SMS via votre propre compte Twilio ou Bird.

Clients

Un fichier client qui se tient à jour tout seul.

Quiconque écrit, réserve ou demande un devis arrive automatiquement dans votre liste de clients — avec tout ce qui le concerne.

• Les clients sont créés depuis la boîte de réception, les réservations et les commandes ; les doublons sont repérés et fusionnés.
• Commandes, chiffre d’affaires et dernier contact sont toujours à jour, et des segments comme « sans nouvelles depuis 90 jours » se remplissent tout seuls.
• Une chronologie par client : rendez-vous, commandes, messages et notifications automatiques.
• Dans le portail client, vos clients annulent leurs rendez-vous, acceptent les devis et suivent leurs commandes — sans mot de passe.

Demandes et commandes

De la demande à l’intervention planifiée — en quelques minutes.

Chaque demande est évaluée, chiffrée et planifiée avec les personnes, le véhicule et le matériel nécessaires.

• Première évaluation par IA : un prix tiré de votre catalogue, les personnes, véhicules et matériel nécessaires, et les questions ouvertes pour le client.
• Devis par lien : le client accepte en ligne, et la commande est planifiée et réservée.
• La planification intègre le trajet et privilégie les créneaux juste après une intervention à proximité.
• « Mes interventions » sur le téléphone : en route, début, fin — avec photos, dictée, signature et rapport PDF.

Les devis sont envoyés via un canal e-mail ou SMS connecté.

Gestion du personnel

Qui peut est planifié. Qui manque est remplacé.

Compétences, horaires et absences au même endroit — la réservation et la planification ne proposent que des personnes vraiment en mesure de faire le travail.

• Seules les personnes qui ont la compétence requise et qui sont en service sont proposées.
• Quelqu’un est malade : vous voyez chaque réservation concernée et les remplaçants classés par charge de travail — vous confirmez.
• Si personne ne peut remplacer, le client est invité à choisir un nouveau créneau, et le responsable concerné reçoit une tâche.
• Un planning hebdomadaire prérempli, avec compteur d’heures : le temps d’intervention et les heures enregistrées sont décomptés des heures du contrat.

Gestion de flotte

Aucun contrôle oublié. Aucun utilitaire réservé deux fois.

Votre flotte vous prévient avant chaque échéance — et chaque véhicule n’est jamais réservé que pour une seule mission.

• Photographiez la carte grise : immatriculation, VIN et données techniques se remplissent tout seuls.
• Entretien, contrôle technique, assurance et changement de pneus remontent à temps sous forme de tâches.
• Réservations avec outillage et matériel : rien n’est attribué deux fois, et le conducteur doit avoir la bonne catégorie de permis.
• Un carnet de bord avec trajets verrouillés et export ; un QR code sur le véhicule démarre le trajet.

Stock

Plus jamais chez le client sans le matériel.

Capwork vous prévient avant la rupture — et le réapprovisionnement est à un clic.

• Stock minimum et seuil de commande par article : les pénuries apparaissent avant de bloquer une intervention.
• Un clic envoie la commande à votre fournisseur par e-mail, WhatsApp ou SMS.
• Scannez la facture fournisseur : ses lignes sont enregistrées en réception de marchandises dès que vous confirmez.
• Les interventions déstockent le matériel utilisé exactement une fois, et la planification vous indique la date limite de commande.

Fournisseurs

Vos fournisseurs se créent tout seuls.

Chaque facture scannée reconnaît son fournisseur ou le crée — avec des chiffres qui se calculent tout seuls.

• Reconnus par numéro de TVA et par nom ; ce qui est incertain est signalé pour vérification plutôt que deviné.
• Dépenses de l’année, délai de paiement moyen et matériaux livrés — automatiquement.
• Seules les personnes autorisées voient les coordonnées bancaires, et chaque modification d’IBAN est journalisée.
• Fusionnez les doublons : factures, transactions et matériaux suivent.

Planificateur de tâches

Capwork propose. Vous décidez.

Ce qui doit être fait apparaît tout seul — et disparaît dès que la raison n’existe plus.

• Les tâches apparaissent d’elles-mêmes : contrôle à prévoir, stock bas, commande bloquée.
• Les suggestions, comme un réapprovisionnement ou un entretien, s’approuvent ou se rejettent en un clic.
• Liste, tableau et calendrier ; la cloche montre ce qui a besoin de vous maintenant.
• Chaque tâche est liée à des personnes, véhicules, matériel et commandes — ce dont elle a besoin est réservé.

Finances

Photographiez le justificatif. C’est fait.

Capwork lit vos justificatifs, les classe et vous montre où va l’argent — pendant que le mois est encore en cours.

• Fournisseur, montants et TVA par taux sont lus pour vous ; vous confirmez.
• Numérotation continue, emplacement de classement avec étiquette QR et archive inaltérable pendant sept ans.
• Quand un paiement récurrent n’arrive pas, cela se voit.
• Résultat, trésorerie, taxes par taux et impayés par ancienneté — en CSV pour votre expert-comptable.