Vous perdez une journée par semaine en absences, appels manqués et doubles réservations
Vous ne pouvez pas répondre au téléphone les mains occupées. L’appel part sur la messagerie, le client réserve ailleurs — et celui qui avait réservé ne vient pas. Une heure payée reste vide.
Cela vous parle ?
- Les clients appellent en pleine intervention, et quand vous rappelez, ils ont déjà réservé ailleurs.
- Deux rendez-vous tombent sur le même créneau parce que l’agenda existe à deux endroits.
- Quelqu’un ne vient tout simplement pas : l’heure est perdue et ne se vend pas deux fois.
- Une annulation à 9 h défait toute la journée, et vous la replanifiez au téléphone.
- Vous apprenez qu’un collaborateur est malade quand il n’arrive pas chez le client.
- Vos soirées passent à confirmer le lendemain par SMS, message après message.
Ce que cela coûte réellement
Les absences et les trous impossibles à combler ne sont pas un désagrément, c’est de la marge perdue. Le créneau était staffé, le véhicule chargé, le local chauffé — seul le client manquait. Et chaque heure passée à confirmer des rendez-vous à la main est une heure sans travail facturé.
Comment Capwork le résout
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Les clients réservent eux-mêmes, sur vos disponibilités réelles
Votre page de réservation ne propose que des créneaux réellement tenables : horaires d’ouverture, qui travaille vraiment, quelles compétences sont requises, et si le véhicule et l’outillage sont libres. Un créneau que vous ne pouvez pas honorer n’existe pas — la double réservation devient impossible.
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Chaque réservation se confirme d’elle-même
Dès qu’un créneau est pris, la confirmation part sur le canal que le client utilise vraiment — e-mail, WhatsApp ou SMS — et atterrit dans son fil de conversation plutôt que dans le vide. Vous ne passez plus vos soirées à retaper le même message.
- 3
Une annulation se range toute seule
Quand une réservation tombe, tout ce qu’elle mobilisait — la personne, le véhicule, l’outillage, les matériaux — est libéré d’un seul coup et le créneau revient sur votre page de réservation. Vous voyez exactement ce qui sera libéré avant de valider.
- 4
Quand quelqu’un manque, vous voyez le remplacement avant
Congés et arrêts maladie alimentent directement les disponibilités : personne ne peut être planifié sur un travail pour lequel il n’est pas là. Déclarez une absence et Capwork cherche qui d’autre a les compétences requises et une fenêtre libre, puis vous montre l’échange avant que quoi que ce soit ne bouge. Si personne ne peut couvrir, la réservation est libérée et le client est invité à en reprendre une.
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Les rappels avant le rendez-vous
En développementLes modèles de rappel sont déjà dans la boîte partagée, prêts à partir. Les envoyer automatiquement selon un calendrier que vous fixez, pour que les distraits reçoivent une relance sans que vous ayez à y penser, est en développement.
À voir avec de vraies données
Ouvrez une entreprise d’exemple entièrement remplie — équipe, compétences, véhicules, un agenda vivant — et déclarez quelqu’un malade pour voir Capwork proposer le remplacement. Sans inscription, rien à installer.
Ouvrir la démo en directCe dont vous avez besoin
À l’usage : un mois calme coûte moins cher. Commencez par la planification seule et ajoutez le reste quand il le mérite.
FAQ
La plupart, dès qu’ils le peuvent. La page fonctionne sur téléphone, ne demande aucun compte et reste accessible au moment où les gens pensent réellement à réserver — le soir et le week-end, quand personne ne décroche de toute façon. Les appels continuent, simplement bien moins nombreux, et ils ne sont plus la seule porte d’entrée.
La disponibilité est déduite, pas saisie. Capwork croise vos horaires d’ouverture avec le temps de travail des collaborateurs, les compétences requises et la disponibilité du véhicule, du local ou de l’équipement. S’il en manque un, le créneau n’est jamais proposé.
Oui. Réservations par téléphone, sur place et en ligne arrivent dans le même agenda et réservent les mêmes personnes et équipements. Les deux ne peuvent donc jamais se contredire.
La réservation libère tout ce qu’elle mobilisait — la personne, le véhicule, l’outillage et les matériaux — et le créneau retourne aussitôt sur votre page de réservation. Vous voyez la liste complète de ce qui sera libéré avant de valider. Capwork ne déplace pas les rendez-vous d’autres clients pour combler le trou : déplacer la réservation de quelqu’un d’autre est votre décision, pas la nôtre.
Pas encore. La confirmation part automatiquement dès la réservation, et les modèles de rappel sont prêts à envoyer depuis la boîte partagée. Leur envoi automatique avant le rendez-vous est en développement — pour l’instant le rappel est un clic, pas une règle.
Non. La planification fonctionne seule. Clients, finances, stock et le reste sont des modules séparés que vous activez plus tard, et vous ne payez que ce que vous utilisez.
Récupérez votre semaine
Renseignez vos prestations et vos horaires : votre page de réservation est en ligne le jour même.