Vos clients veulent réserver en ligne — votre site ne leur donne qu’un numéro de téléphone

Cela vous parle ?

• Votre site affiche vos horaires d’ouverture et un numéro de téléphone — et personne ne peut y réserver.
• Une demande envoyée par le formulaire de contact exige trois e-mails d’aller-retour avant que l’heure soit fixée.
• Qui appelle le soir ou le week-end tombe sur la messagerie et réserve ailleurs.
• Les rendez-vous en ligne et par téléphone sont notés à deux endroits — tôt ou tard, deux clients se retrouvent sur le même créneau.
• Vous tapez chaque confirmation vous-même, et personne ne rappelle le rendez-vous au client la veille.
• Un outil de réservation, cela évoque du code, des plugins et un deuxième agenda que quelqu’un doit tenir à jour.

Ce que vous récupérez

Votre site prend des rendez-vous pendant que vous travaillez, dormez ou êtes en vacances. Seul ce qui est réellement libre est proposé, chaque réservation en ligne arrive dans le même agenda que vos rendez-vous pris par téléphone, et Capwork envoie la confirmation sans que vous tapiez un mot.

Comment Capwork le résout

1. 1

   Votre page de réservation est prête dès que vos prestations le sont

   Vos prestations, vos prix et vos horaires d’ouverture deviennent votre propre page de réservation — sur téléphone comme sur ordinateur, dans les 24 langues de l’UE. Les clients choisissent une prestation et un horaire, puis laissent leur nom et leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone, sans compte client. La page ne passe en ligne qu’une fois que vous la publiez ; ensuite, les moteurs de recherche peuvent aussi la trouver.

2. 2

   Intégrée à votre site web avec un seul extrait de code

   Choisissez d’afficher uniquement le calendrier de réservation ou le portail client entier, sélectionnez la langue et un thème clair ou sombre, puis vérifiez le résultat dans l’aperçu en direct. Vous collez l’extrait comme élément HTML dans WordPress, Wix, Squarespace, Jimdo, Webflow ou tout autre éditeur de site qui accepte le HTML. La hauteur s’ajuste d’elle-même.

3. 3

   Seuls les créneaux réellement libres sont proposés

   Capwork croise horaires d’ouverture, horaires de travail, compétences et absences — et, si vous les avez renseignés, véhicules, outillage et matériaux. Les réservations en ligne, par téléphone et sur place arrivent dans le même agenda ; si deux clients visent la dernière place libre au même moment, un seul l’obtient.

4. 4

   Confirmation et rappel partent d’eux-mêmes

   Dès qu’un rendez-vous est réservé, Capwork envoie la confirmation au nom de votre entreprise — par e-mail, ou par SMS si le client n’a pas laissé d’adresse. Les clients qui cochent la case sur le formulaire de réservation reçoivent un rappel la veille à 17h00. L’annulation se fait via le lien de la confirmation, et le créneau est aussitôt de nouveau réservable.

5. 5

   Pas de site web ? Un lien et un code QR suffisent

   Votre page de réservation a son propre lien et un code QR à télécharger — pour votre fiche Google Business, vos profils sur les réseaux sociaux, votre signature e-mail, vos flyers ou votre vitrine. Si vous le souhaitez, le lien peut ouvrir directement une prestation précise ou un jour précis.

Ce dont vous avez besoin

Aucun abonnement de base. Les rendez-vous sont facturés par action, c’est-à-dire par réservation ; vos prestations et vos clients par ressource active, c’est-à-dire par article du catalogue et par client, par mois — chaque réservation ajoute le client à votre liste de clients. Les confirmations et les rappels sont compris dans le prix de la réservation.

FAQ

Ce que vous pouvez encore remettre d'aplomb