La moitié de vos demandes dort dans une application que personne n’a ouverte aujourd’hui
E-mail, WhatsApp, Instagram, le formulaire de contact, un mot près de la caisse. Chaque canal est un peu l’affaire de tous et vraiment celle de personne. Ce qui est traité vite devient un chantier ; le reste part discrètement chez un concurrent.
Image générée par IACela vous parle ?
- Un client dit « je vous ai écrit la semaine dernière » et personne ne retrouve le message.
- Deux personnes répondent à la même demande, avec des prix différents.
- Les devis prennent des jours parce que les détails sont répartis sur trois applications.
- Quelqu’un part en congé, et sa boîte de réception part avec lui.
- Vous ignorez quel canal apporte réellement du travail payé.
- Les mêmes questions sont retraitées de zéro, plusieurs fois par jour.
Ce que vous récupérez
C'est la vitesse qui décide du chantier, et la vitesse, c'est ce qu'apporte une boîte de réception unique. Chaque demande arrive au même endroit quel que soit le canal, l'historique du client y est déjà rattaché et une réponse est rédigée pour vous — elle part donc pendant que le client hésite encore.
Comment Capwork le résout
- 1
Vos messages arrivent dans une boîte partagée
Votre boîte existante, une adresse Capwork du type votrenom@mail.capwork.io, WhatsApp et SMS arrivent tous au même endroit. Plus rien ne dépend de qui a quelle appli ouverte, et rien ne part en vacances avec quelqu’un.
- 2
Votre formulaire alimente le même circuit
Le formulaire de demande de votre site n’arrive pas dans la boîte — il ouvre une demande structurée dans Commandes, déjà rattachée à un client, avec la même analyse derrière et le même chemin vers une offre chiffrée. Deux portes d’entrée, une seule façon de répondre.
- 3
Les demandes arrivent déjà comprises
Capwork lit le message, identifie la demande et ce qui manque, puis la rattache à un client et à une prestation. Vous ouvrez une demande structurée plutôt qu’un mur de texte.
- 4
Réponses et devis sont préparés pour vous
Vous recevez un brouillon de réponse dans la langue du client, chiffré depuis votre catalogue. Ajustez, ou envoyez. Ce qui prenait vingt minutes en prend deux — la réponse rapide devient la réponse normale.
- 5
Un devis accepté devient du travail réel
Acceptez, et le travail existe partout où il doit exister : un rendez-vous dans l’agenda avec les bonnes personnes et le bon matériel réservés, et une fiche client à laquelle tout l’échange est déjà rattaché. Personne ne retape quoi que ce soit.
À voir avec de vraies données
Ouvrez une entreprise d’exemple avec de vraies demandes en attente et regardez l’une d’elles devenir un devis chiffré puis un chantier planifié. Sans inscription, sans installation.
Ce dont vous avez besoin
À l’usage : un mois calme coûte moins cher. Commencez par la boîte partagée et ajoutez le reste quand il le mérite.
FAQ
Faites suivre votre boîte existante vers Capwork, ou utilisez une adresse Capwork, et connectez WhatsApp et SMS via votre propre compte Twilio. Le formulaire de demande de votre site est distinct : il ouvre une demande structurée dans Commandes plutôt qu’un message dans la boîte.
Pas aujourd’hui. La boîte parle e-mail, WhatsApp et SMS. D’autres canaux de messagerie s’ajoutent au fur et à mesure que leur API professionnelle le permet — nous préférons nommer les trois qui fonctionnent plutôt qu’en lister dix qui ne fonctionnent pas.
Non. Elle rédige, vous envoyez. Rien n’atteint un client sans validation humaine. Conformément au règlement européen sur l’IA, nous indiquons aussi clairement où l’IA est intervenue.
Capwork fonctionne dans 24 langues de l’UE. Une demande en italien vous est résumée dans votre langue, et le brouillon de réponse revient en italien.
Non. Gardez votre boîte exactement telle qu’elle est et faites-la suivre vers Capwork. Les réponses partent d’une adresse Capwork qui renvoie les retours directement dans votre boîte, et dès que vous ajoutez deux enregistrements DNS, elles partent de votre propre adresse.
Hébergement et stockage dans des centres de données de l'UE, les requêtes d'IA sont traitées dans des régions de l'UE. Lorsqu'un fournisseur peut traiter des données hors de l'UE, les clauses contractuelles types de l'UE s'appliquent. Un contrat de sous-traitance au titre de l’art. 28 RGPD est disponible. Les sous-traitants ultérieurs sont listés un par un, et non de façon globale.
Ce que vous pouvez encore remettre d'aplomb
Prise de rendez-vous en ligne
Prise de rendez-vous en ligne pour votre site web
Absences et doubles réservations
Fini les rendez-vous manqués et les doublons
Où part l’argent
Savoir où va vraiment votre argent
Équipe, véhicules et matériel
Qui est habilité, qui est là, quel véhicule est libre
Planning du personnel
Planning du personnel en ligne avec RDV et compteur d’heures
Ne perdez plus de chantiers à cause d’une réponse tardive
Connectez une boîte mail et voyez ce qui y dort déjà sans réponse.