La moitié de vos demandes dort dans une application que personne n’a ouverte aujourd’hui
E-mail, WhatsApp, Instagram, le formulaire de contact, un mot près de la caisse. Chaque canal est un peu l’affaire de tous et vraiment celle de personne. Ce qui est traité vite devient un chantier ; le reste part discrètement chez un concurrent.
Cela vous parle ?
- Un client dit « je vous ai écrit la semaine dernière » et personne ne retrouve le message.
- Deux personnes répondent à la même demande, avec des prix différents.
- Les devis prennent des jours parce que les détails sont répartis sur trois applications.
- Quelqu’un part en congé, et sa boîte de réception part avec lui.
- Vous ignorez quel canal apporte réellement du travail payé.
- Les mêmes questions sont retraitées de zéro, plusieurs fois par jour.
Ce que cela coûte réellement
C’est la vitesse qui décide qui décroche le chantier. Une demande traitée dans l’heure se transforme bien plus souvent en commande qu’une réponse du lendemain — et l’écart tient rarement au prix. Chaque message non lu est un devis que vous n’avez pas envoyé.
Comment Capwork le résout
- 1
Vos messages arrivent dans une boîte partagée
Votre boîte existante, une adresse Capwork sur votre propre domaine, WhatsApp et SMS arrivent tous au même endroit. Plus rien ne dépend de qui a quelle appli ouverte, et rien ne part en vacances avec quelqu’un.
- 2
Votre formulaire alimente le même circuit
Le formulaire de demande de votre site n’arrive pas dans la boîte — il ouvre une demande structurée dans Commandes, déjà rattachée à un client, avec la même analyse derrière et le même chemin vers une offre chiffrée. Deux portes d’entrée, une seule façon de répondre.
- 3
Les demandes arrivent déjà comprises
Capwork lit le message, identifie la demande et ce qui manque, puis la rattache à un client et à une prestation. Vous ouvrez une demande structurée plutôt qu’un mur de texte.
- 4
Réponses et devis sont préparés pour vous
Vous recevez un brouillon de réponse dans la langue du client, chiffré depuis votre catalogue. Ajustez, ou envoyez. Ce qui prenait vingt minutes en prend deux — la réponse rapide devient la réponse normale.
- 5
Un devis accepté devient du travail réel
Acceptez, et le travail existe partout où il doit exister : un rendez-vous dans l’agenda avec les bonnes personnes et le bon matériel réservés, et une fiche client à laquelle tout l’échange est déjà rattaché. Personne ne retape quoi que ce soit.
À voir avec de vraies données
Ouvrez une entreprise d’exemple avec de vraies demandes en attente et regardez l’une d’elles devenir un devis chiffré puis un chantier planifié. Sans inscription, sans installation.
Ouvrir la démo en directCe dont vous avez besoin
À l’usage : un mois calme coûte moins cher. Commencez par la boîte partagée et ajoutez le reste quand il le mérite.
FAQ
Votre boîte existante en IMAP, une adresse Capwork sur votre propre domaine, ainsi que WhatsApp et SMS via votre propre compte opérateur. Le formulaire de demande de votre site est distinct : il ouvre une demande structurée dans Commandes plutôt qu’un message dans la boîte.
Pas aujourd’hui. La boîte parle e-mail, WhatsApp et SMS. D’autres canaux de messagerie s’ajoutent au fur et à mesure que leur API professionnelle le permet — nous préférons nommer les trois qui fonctionnent plutôt qu’en lister dix qui ne fonctionnent pas.
Non. Elle rédige, vous envoyez. Rien n’atteint un client sans validation humaine. Conformément au règlement européen sur l’IA, nous indiquons aussi clairement où l’IA est intervenue.
Capwork fonctionne dans 24 langues de l’UE. Une demande en italien vous est résumée dans votre langue, et le brouillon de réponse revient en italien.
Non. Vous pouvez garder votre boîte telle quelle et la connecter, ou faire suivre vers une adresse Capwork. Dans les deux cas, les réponses partent toujours de votre propre domaine.
Les données sont hébergées dans l’UE et un contrat de sous-traitance au titre de l’art. 28 RGPD est disponible. Les sous-traitants ultérieurs sont listés un par un, et non de façon globale.
Ne perdez plus de chantiers à cause d’une réponse tardive
Connectez une boîte mail et voyez ce qui y dort déjà sans réponse.